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課程背景：

績效制度是企業中的“民生工程”，做得好可以造福于民同時可使企業長治久安，而失敗的績效制度，則會造就出得過且過、罔顧企業利益的現象。研發系統的人力資源管理是企業高層領導、研發經理、人力資源經理最為頭疼的問題之一，經常遇到以下問題——

r 如何處理好考核的結果與過程并重的特點

r 如何平衡研發結果的滯后和研發人員的及時激勵之間的關系

r 如何從整個企業的價值鏈來分解企業的KPI 指標，從源頭理清研發的價值鏈

本課程結合多家企業的實際，強調從業務的角度來進行研發的人力資源管理，通過理論及實踐來指導研發及人力資源部門的主管對于研發人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法，從而提高研發的管理效率，提高投入產出比。

課程收益：

1、把握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點

2、掌握研發人員的勝任力素質模型及技術任職資格的創建方法

3、掌握研發中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧

4、學習研發團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧

課程大綱：

【第一天上午】

一、研發績效管理概述

1、研發人員具有哪些特點？

（1）邏輯思維能力強

（2）獨立貢獻者居多

（3）技術導向性明顯

（4）流動意向明顯

（5）……

2、研發人力資源管理常見的問題分析

3、研發人力資源管理在研發管理核心價值鏈中所處的位置

4、案例研討：《E公司的困惑》

二、研發勝任力素質模型及技術任職資格

1、研發人員勝任力素質模型的創建

（1）研發人員的常規素質要求

（2）18種素質的定義

（3）研發勝任力素質模型的創建方法

①調查問卷法

②B•E•I訪談法：某咨詢項目的BEI創建過程演示

（4）如何基于研發勝任力素質模型創建結構化面試試題庫？

①演示：研發人員的結構化面試試題庫

（5）如何培養研發人員的勝任力素質？

①業績評估

②關鍵事件

③案例的總結

④知識庫的建設

⑤研發文化的建設

⑥……

2、研發人員的晉升通道及技術任職資格

（1）研發人員晉升通道圖

①管理系列

②技術系列

③技術管理系列，如QA

（2）任職資格和開發流程的關系

（3）如何基于開發流程創建技術任職資格體系？

（4）咨詢項目演示：某公司的技術任職資格體系創建過程

【第一天下午】

三、研發中高層領導：述職管理

1、如何理解研發績效管理要從源頭來抓

2、業界優秀公司管理研發中高層績效管理的思路

3、研發中高層領導述職管理的誤區

（1）述職會成為故事會

（2）每個述職者述職均非常優秀，但是公司業績不行

（3）沒有述職評議的標準

4、研發高層領導述職管理的原則

5、研發高層述職管理的模型

6、研發高層述職管理的內容

（1）述職報告的構成及關鍵內容

（2）咨詢項目演示：研發中高層的關鍵績效指標（KPI）

7、研發高層述職管理的操作

（1）操作的流程

（2）述職評議的過程

8、研發中高層領導的任職資格管理

（1）任職資格標準

（2）任職資格中如何關注行為規范

（3）任職資格如何進行評議

9、實例講解：

（1）某案例公司的研發中高層領導的任職資格標準分析

四、研發中層和團隊：基于價值鏈的研發KPI 指標設計

1、業界公司KPI 指標制定過程中的誤區

2、如何從端到端的流程的角度來設計研發的KPI 指標

3、研發體系KPI 指標制定的原則

4、研發體系KPI 制定的方法

（1）平衡計分卡的方法

（2）魚骨圖的方法

5、設定研發KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

6、研發體系的KPI 指標庫

（1）產品線的KPI 指標 的制定（產品線總監、產品經理、項目經理……）

（2）資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）

（3）職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）

7、研發體系KPI 的應用

8、研發績效的量化管理

（1）研發績效量化管理中存在的問題

（2）研發績效量化管理的原則

（3）量化不了結果的KPI 指標怎么辦？

（4）研發績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）

9、實例講解：

（1）某案例公司的研發體系KPI 指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）

（2）某案例公司KPI 指標量化管理的經驗數據――》過程能力基線PCB

【第二天上午】

五、研發基層員工：研發績效的目標管理

1、研發績效目標迷茫的原因分析

2、研發績效目標的分層體系

（1）研發高層的績效目標

（2）研發體系、各職能部門、產品開發團隊、研發人員的績效目標

3、研發績效目標的來源

（1）職位說明書

（2）項目團隊的終極目標

（3）資源部門

（4）個人發展和成長

4、研發績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC

（1）贏的承諾（WINNING）

（2）執行承諾（EXECUTION）

（3）團隊承諾（TEAMWORK）

5、采用個人績效承諾PBC 方式的優點分析

6、如何根據業務特點制定個人績效承諾PBC

7、案例研討：王老五的個人績效承諾

8、績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）

9、實例講解：

（1）某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析

（2）某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析

六、研發團隊/個人的績效輔導

1、研發管理中各種團隊的構成

（1）產品決策團隊PAC

（2）產品開發團隊PDT

（3）職能部門FT

2、研發團隊中各種角色的職責

3、研發團隊的各種考核模式

（1）功能部門與項目考評相結合

（2）項目考評方式

（3）功能部門考評方式

4、研發個人績效輔導的方式

5、研發人員工作太忙怎么輔導？

6、研發管理人員太忙怎么輔導？

7、案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導

（1）指揮傾向型

（2）關系傾向型

（3）思考傾向型

（4）聽命行事型

8、實例講解：

（1）某案例公司的研發績效輔導的要求和具體操作模板

【第二天下午】

七、研發績效的評價與反饋管理

1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？

（1）造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？

（2）思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

2、研發績效評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？

3、績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）

4、績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）

5、績效評價方法

（1）人與人比還是人與標準比

（2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

（3）如何進行跨部門人員的績效評價

（4）新員工如何評價（經常是墊背的……）

6、績效溝通反饋要注意的問題

（1）績效管理診斷箱

（2）績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）

7、如何面對員工質疑或投訴

（1）可不可以民告官

（2）如何處理打小報告、越級報告

8、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”

9、如何與研發系統的幾類“特殊人員”進行反饋溝通

（1）明星員工

（2）問題員工

（3）如何激活休克魚？

10、研討：如何看待研發人員的流動和末位淘汰？

11、實例講解：某案例公司的研發績效反饋的操作表格和模板

八、評價結果的應用及獎金分配

1、如何對研發人員進行激勵？

2、激勵員工的多種方式

（1）攻關獎

（2）5年/10年奉獻獎

（3）伯樂獎

（4）專利獎

（5）金牌

（6）……

3、如何根據績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）

4、研發獎金的構成

（1）個人獎/團隊獎

（2）項目獎

（3）績效獎

（4）季度獎

（5）年終獎

5、研發季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）

6、實例講解：某案例公司研發體系獎金計算的公式及分配思路

張老師

原華為項目經理 張永杰

實戰經驗

具有5年華為工作經驗，先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，與國際研發管理頂尖咨詢顧問共同研究公司的研發及售后服務系統，推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）；并同IBM顧問一起參與MM（市場管理）體系構建，負責內部推行。

專業背景

致力于研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

授課特點

授課邏輯清晰，善于用結構化思維進行詳細講解，搭配實戰案例進行課堂練習，提高學員的知識掌握程度，廣獲好評，客戶滿意度平均達到92％以上。

主要課程

研發項目管理、成功的產品經理、從技術走向管理—有效管理研發和技術團隊、研發技術人員績效考核與激勵……

服務客戶

上海寶鋼、創維、美的、中國航天院、歐司朗……

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