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課程介紹：

績(jī)效管理是幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的管理工具，而目標(biāo)不明確，不解碼、不形成統(tǒng)一認(rèn)知，企業(yè)的戰(zhàn)略是異于水中花。對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知僅限于KPI或OKR，那是對(duì)績(jī)效管理工具的斷章取義，績(jī)效管理是個(gè)完整的體系，要上接企業(yè)戰(zhàn)略，下接員工的執(zhí)行與管理責(zé)任。要完成企業(yè)的基本戰(zhàn)略，達(dá)成目標(biāo)，必須要經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略解碼、形成統(tǒng)一的目標(biāo)解決方法、步驟，將目標(biāo)與日常工作銜接，形成資源整合、互相支持的計(jì)劃，將各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵任務(wù)與活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面、有效的組織執(zhí)行力，支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

● 目標(biāo)管理與績(jī)效管理之間的有什么關(guān)系？

● 績(jī)效管理為什么從其他優(yōu)秀企業(yè)遷移至自己的企業(yè)后無(wú)法發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)？

● 業(yè)務(wù)部門(mén)與職能部門(mén)的績(jī)效該如何要配？是不是調(diào)整組織架構(gòu)就可以了？

● 職能部門(mén)如何才能更好的發(fā)揮支撐前線的作用？

● 上級(jí)分配工作任務(wù)時(shí)，員工為什么說(shuō)“這不是我的工作職責(zé)”？

● 年底評(píng)分時(shí)，職能部門(mén)的員工比業(yè)務(wù)部門(mén)的員工分?jǐn)?shù)還要高，是什么原因？

● 績(jī)效反饋面談時(shí)，從哪些方面評(píng)價(jià)員工？

● 如何才能保證績(jī)效結(jié)果的相對(duì)公平？

● 績(jī)效管理全程該如何管控？

● 績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用？

本課程結(jié)合講師多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以案例分享和經(jīng)驗(yàn)解答如上問(wèn)題的同時(shí)，幫助學(xué)員建立起正確的績(jī)效管理思想，掌握正確而實(shí)用的目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃落實(shí)、追蹤評(píng)估的先進(jìn)思維；結(jié)合員工的日常工作，學(xué)會(huì)如何運(yùn)用多種管理工具進(jìn)行目標(biāo)分解與計(jì)劃管理，解決實(shí)際工作問(wèn)題，找到激發(fā)員工的潛能的基本邏輯，促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

培訓(xùn)對(duì)象：

各層級(jí)管理人員、主管及骨干員工。

課程收益：

● 目標(biāo)管理能力：掌握目標(biāo)分解、過(guò)程追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估等關(guān)鍵技能；

● 目標(biāo)制定能力：認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的重要性，學(xué)習(xí)制定目標(biāo)的方法和步驟；

● 計(jì)劃編制能力：理解計(jì)劃編制的重點(diǎn)，制訂支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、可執(zhí)行的計(jì)劃；

● 績(jī)效輔導(dǎo)能力：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)員工心聲，熟練掌握教練式反饋技術(shù)與教練式員工輔導(dǎo)法。

● 目標(biāo)激勵(lì)能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而傾注一切；

課程大綱：

第一講：認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

一、理解目標(biāo)——基本戰(zhàn)略意義重大

1. 什么是目標(biāo)

2. 目標(biāo)與人生成就

案例：目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向作用

3. 目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展

二、目標(biāo)管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價(jià)值

1. 管理的本質(zhì)

2. 目標(biāo)管理的定義

3. 目標(biāo)管理基本模型

4. 設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：目標(biāo)管理如何激發(fā)出員工潛能？

第二講：目標(biāo)設(shè)定

一、找到目標(biāo)——系統(tǒng)分析全面思考

1. 核心目標(biāo)與階段目標(biāo)

2. 達(dá)成目標(biāo)的障礙

3. SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定

案例：某企業(yè)SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定

二、定義目標(biāo)——表述準(zhǔn)確理解清楚

1. 定義目標(biāo)的五個(gè)維度

2. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

3. SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

4. 分辨出假目標(biāo)

演練：將假目標(biāo)按SMART原則轉(zhuǎn)換為真目標(biāo)

三、分解目標(biāo)——目標(biāo)一致方向統(tǒng)一

1. 要素分解，系統(tǒng)全面

2. 措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

3. 立體分解，上下貫通

第三講：戰(zhàn)略解碼

一、戰(zhàn)略解碼的基礎(chǔ)

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的鴻溝

2. RIDER模型：讓?xiě)?zhàn)略更易于落地執(zhí)行

3. RIDER模型的核心：戰(zhàn)略解碼

4. 戰(zhàn)略解碼的指南針：RACE原則

5. 戰(zhàn)略解碼與RIDER模型和RACE原則的關(guān)系

二、戰(zhàn)略解碼的核心

1. 戰(zhàn)略澄清：VUCA時(shí)代穿越戰(zhàn)略迷霧的利器

2. 戰(zhàn)略澄清的最佳時(shí)機(jī)

3. 戰(zhàn)略澄清的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

三、戰(zhàn)略解碼會(huì)議的召開(kāi)

1. 戰(zhàn)略解碼會(huì)的形式和討論框架

2. 戰(zhàn)略解碼的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3. 中層、高層戰(zhàn)略解碼會(huì)注意事項(xiàng)

4. 宣貫戰(zhàn)略解碼會(huì)的成果

案例1：阿里的“遵義會(huì)議”

案例2：中國(guó)電信戰(zhàn)略澄清和戰(zhàn)略解碼的起因

案例3：京東戰(zhàn)略澄清與戰(zhàn)略解碼會(huì)

第四講：工作計(jì)劃的分配與落實(shí)

一、編制計(jì)劃——明晰路徑逐層展開(kāi)

1. 尋找目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距

2. 制訂工作計(jì)劃的5W1H

3. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

4. Gantt Chart甘特圖

分配結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)背指標(biāo)，員工背任務(wù)

二、定指標(biāo)---員工績(jī)效管理內(nèi)容

1. 部門(mén)級(jí)KPI目標(biāo)設(shè)定依據(jù)與來(lái)源

2. 員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的內(nèi)容

1）業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI

2）崗位指標(biāo)KPI

3）專(zhuān)項(xiàng)工作（上級(jí)督辦）

4）關(guān)鍵行為KBI

5）一票否決指標(biāo)NNI

6）個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展

3. 職能部門(mén)KPI指標(biāo)的依據(jù)與來(lái)源

三、如何確保工作計(jì)劃執(zhí)行到位

1. 授權(quán)工作與分配工作的異同

2. 目標(biāo)、預(yù)算、激勵(lì)一起談

3. 工作計(jì)劃必須分配到人

4. 從上到下分解，從下到上承諾

5. 個(gè)人承諾是解決方案

第五講：以目標(biāo)為核心的績(jī)效管理體系

一、績(jī)效管理與績(jī)效考核

1. 績(jī)效，想說(shuō)愛(ài)你不容易—績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

2. 目標(biāo)管理與績(jī)效管理之間的關(guān)系？

3. 績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？

4. 績(jī)效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏

5. 績(jī)效管理如何做，才能達(dá)到員工與企業(yè)雙贏？

6. 如何保證績(jī)效考核的公平性

7. 績(jī)效管理的管控體系

案例：優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效管理如何支持企業(yè)發(fā)展

二、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與意義

1. 為什么不愿意做績(jī)效輔導(dǎo)？

圖片故事：磨刀不誤砍柴工

2. 為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)？

3. 績(jī)效輔導(dǎo)是什么？

4. 績(jī)效輔導(dǎo)的觀念轉(zhuǎn)變

5. 績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的五大信念

6. 績(jī)效輔導(dǎo)的五個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)

第六講：基于教練式的績(jī)效輔導(dǎo)的技巧

一、什么是教練式反饋

1. 教練式績(jī)效反饋法

1）深度傾聽(tīng)

2）行為反饋技術(shù)

二、教練式績(jī)效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧：GROW

1. GROW模型簡(jiǎn)介

2. GROW模型輔導(dǎo)員工的步驟

工具分享：華為員工輔導(dǎo)20問(wèn)

三、績(jī)效輔導(dǎo)面談的九大步驟

1. 營(yíng)造和諧氣氛

2. 說(shuō)明績(jī)效面談的目的、流程

3. 討論績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情況

4. 雙方溝通員工的發(fā)展計(jì)劃

5. 討論問(wèn)題解決的方法

6. 引導(dǎo)員工認(rèn)同問(wèn)題的存在

7. 討論員工需要的資源與幫助

8. 設(shè)定下一階段的目標(biāo)與計(jì)劃

9. 雙方簽字認(rèn)可

第七講：激勵(lì)，無(wú)時(shí)不在

案例：華為員工為何活力無(wú)限？

一、驅(qū)動(dòng)力3.0的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

1. 組織已發(fā)生改變

2. 管理者角色已經(jīng)發(fā)生改變

3. 員工角色已發(fā)生改變

4. 績(jī)效激勵(lì)的最終目的

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：核心員工的真實(shí)需求是什么

二、績(jī)效激勵(lì)的原則與方法

1. 激勵(lì)：給錢(qián)就行了嗎？

2. 績(jī)效激勵(lì)的三大原則

3. 激勵(lì)從注重保障向注重激勵(lì)轉(zhuǎn)變

頭腦風(fēng)暴：除了金錢(qián)，我們還可以有什么樣的激勵(lì)方法？

4. 給人有成就的未來(lái)是最大的激勵(lì)

1）將員工績(jī)效與職業(yè)發(fā)展銜接在一起

3）與員工溝通職業(yè)發(fā)展與績(jī)效改進(jìn)

3）成為員工的知心人與引路人

4）激勵(lì)，無(wú)時(shí)不在

魏老師

教育及資格認(rèn)證

高級(jí)講師

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

美國(guó)AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證教練

講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：

曾任：蘇寧電器（中國(guó)500強(qiáng)）｜人力資源部長(zhǎng)（華南大區(qū)）

曾任：廣東碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）｜人力資源經(jīng)理

曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團(tuán)（上市公司）｜人力資源總監(jiān)

曾任：哥弟時(shí)尚集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)

魏老師有超過(guò)18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年以上組建、培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。任職蘇寧電器、碧桂園集團(tuán)、深圳寶鷹集團(tuán)期間，為企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)中層管理人員100人以上；培訓(xùn)企業(yè)新員工達(dá)3000人、各層級(jí)儲(chǔ)備干部1000人以上。

其中于深圳寶鷹集團(tuán)任職期間，為企業(yè)打造了一批高執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了三年內(nèi)企業(yè)員工人數(shù)從230人急劇增長(zhǎng)至1200人以上，并幫助企業(yè)成功上市。

在碧桂園任職期間，定制開(kāi)發(fā)多門(mén)提升領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲(chǔ)備干部和中層干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升，并運(yùn)用教練技術(shù)幫助他們順完成管理者的提升。

在十多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例，并將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)和教練技術(shù)運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)管理和日常培訓(xùn)中。一切從學(xué)員實(shí)際出發(fā)，深入淺出的教學(xué)方式、精煉簡(jiǎn)化的語(yǔ)言讓學(xué)員知其然并知其所以然。

部分成功案例：

主導(dǎo)今譽(yù)服飾公司內(nèi)部商學(xué)院的建設(shè)，包括：商學(xué)院價(jià)值觀提煉、商學(xué)院定位，師資選擇與培養(yǎng)、課程體系搭建、培訓(xùn)制度體系等項(xiàng)目的咨詢。成功將通用管理類(lèi)課和與服裝相關(guān)的技術(shù)指引視頻化，實(shí)現(xiàn)線上線下教學(xué)同步走，大大改善了企業(yè)內(nèi)部各自政的局面，還為各省級(jí)代理商培訓(xùn)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀店長(zhǎng)級(jí)的培訓(xùn)師，將她們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實(shí)現(xiàn)了店鋪擴(kuò)張與業(yè)績(jī)倍增。

主導(dǎo)深圳某黃金企業(yè)內(nèi)部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養(yǎng)體系、店面營(yíng)銷(xiāo)體系、內(nèi)部運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒(méi)有目標(biāo)感、員工流動(dòng)率高的企業(yè)建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，使內(nèi)部管理順暢起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部做事變得有章法，有依據(jù)。使?fàn)I銷(xiāo)變的更有激情，目標(biāo)感更強(qiáng)。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

魏老師服務(wù)過(guò)的客戶有：

制造行業(yè)：廣汽豐田（3期）、廣日電梯、一汽大眾佛山分公司、頂津集團(tuán)（康師傅）、寶武鋼鐵、廣汽商貿(mào)（4期）、汽修天下、河源豐田紡織汽車(chē)部件、東亞電器（2期）阿爾發(fā)（襄陽(yáng)）汽車(chē)配件、伯恩光學(xué)、奧海科技……

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、葛洲壩集團(tuán)、佛山三水威順電力、電力設(shè)計(jì)院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、供電局、青海省電力、深圳供電局……

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、西藏移動(dòng)、浙江、涼山（2期）、陜西（2期）、廣東省肇慶移動(dòng)、深圳、佛山移動(dòng)、廣東廣電、廣東網(wǎng)通、廣東郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院、深圳第一線通信有限公司、達(dá)州移動(dòng)通信、東莞電信、聯(lián)通華盛通信（2期）、陜西信通（4期）、廣州電信（3期）、廣州南沙電信、中國(guó)聯(lián)通陜西省分公司……

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：時(shí)易中信息科技（跨境電商）、魔范時(shí)尚（服飾電商）……

其他行業(yè)：京東物流、湖南順捷物流、丹姿集團(tuán)（4期）、凱勵(lì)程、大冢慎昌（廣東）飲料公司、永興盛環(huán)保工業(yè)、樂(lè)采商貿(mào)、深圳巴士集團(tuán)、智捷世國(guó)際、批批網(wǎng)科技、舟山石化、天泰集團(tuán)、銀隆集團(tuán)、廣東特種設(shè)備檢查研究院、上海地鐵維護(hù)保障、牧童集團(tuán)、南航國(guó)際融資租賃、深圳一信泰質(zhì)量技術(shù)、交控集團(tuán)、天津臨港投資控股、日立樂(lè)金光科技、新疆油田、深圳廣電銀通金融電子科技、宏圖助劑、銅仁煙草、仁好健康科技、翔鷺石化、云南銅業(yè)、廣州托泰、達(dá)士科技、廣州鷹金錢(qián)、云南中煙、昆纖集團(tuán)、西安建工、貴州中小企業(yè)服務(wù)、宏工科技、廣州自來(lái)水（2期）、廣西農(nóng)業(yè)機(jī)械研究院、廣電運(yùn)通金融電子、廣州市教育實(shí)業(yè)、怡境景觀設(shè)計(jì)、影子科技、青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、上海睿途新材料科技、圳市極致匯儀科技、深糧控股、云南鋁業(yè)、中山市人民醫(yī)院……

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