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課程背景：

績(jī)效管理是人力資源管理的核心，是人力資源管理決策的依據(jù)（晉升、薪酬、任職資格、調(diào)配、培訓(xùn)）， 但現(xiàn)實(shí)是：人力資源的管理決策主觀隨意性強(qiáng)，缺乏客觀依據(jù)，員工不公平感增加，滿意度降低，績(jī)效執(zhí)行能力不足。在中小企業(yè)，大而全的績(jī)效考核系統(tǒng)用不上，簡(jiǎn)單隨意的考核又不起作用，企業(yè)主和人力資源人員面對(duì)績(jī)效考核無所適從。導(dǎo)致這些問題的原因是績(jī)效管理與人力資源其他職能管理脫節(jié)，績(jī)效管理系統(tǒng)與其他人力資源職能管理不銜接、不配套，另外，績(jī)效考核不僅需要因地制宜，量體裁衣，還需量力而行。

本課程不僅傳授給人力資源從業(yè)人員如何在機(jī)制、制度、流程、技術(shù)上將績(jī)效管理與人力資源其他職能管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)銜接，還針對(duì)不同性質(zhì)和不同規(guī)模的企業(yè)，傳授如何構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)，如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各層級(jí)員工的績(jī)效責(zé)任。

適合人員：

企業(yè)中高層管理者、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、負(fù)責(zé)人等

課程目標(biāo)：

通過學(xué)習(xí)綜合現(xiàn)今存在的MBO、BSC以及KPI等各種績(jī)效考核方法，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際狀況，取各種績(jī)效管理的辦法的優(yōu)點(diǎn)，去除不適合本企業(yè)的部分，形成一套適合自己企業(yè)的績(jī)效管理體系。

1.理解績(jī)效管理的本質(zhì)

2.掌握影響績(jī)效的因素

3.熟悉績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取

4.掌握績(jī)效管理的設(shè)計(jì)方法

5.掌握績(jī)效面談的技巧

課程大綱

第一章 績(jī)效概述

一、為什么要談績(jī)效

二、績(jī)效管理的核心是什么

三、什么是價(jià)值與價(jià)值管理

四、當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理的的困境

五、績(jī)效的三個(gè)特點(diǎn)

六、什么是績(jī)效考核

七、實(shí)施績(jī)效考核的意義和作用

八、績(jī)效考核的內(nèi)容

九、績(jī)效考核的誤區(qū)和存在的問題

十、績(jī)效考核應(yīng)遵循的原則

十一、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

第二章 績(jī)效管理

一、什么是績(jī)效管理

二、管理大師看績(jī)效管理

三、績(jī)效管理的重要性

四、績(jī)效管理的基本理念

五、績(jī)效管理的組織分工

六、績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系

七、考核與評(píng)估的關(guān)系

八、績(jī)效考核如何才輕松實(shí)現(xiàn)

九、績(jī)效系統(tǒng)《三階九步法》

十、績(jī)效管理的十大誤區(qū)

第三章 績(jī)效管理的實(shí)施步驟

一、怎樣制定或完善績(jī)效管理制度

二、如何確定考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

三、如何進(jìn)行績(jī)效溝通——績(jī)效診斷

四、如何進(jìn)行績(jī)效溝通——績(jī)效輔導(dǎo)

五、如何進(jìn)行績(jī)效溝通——績(jī)效面談與改進(jìn)

六、績(jī)效考核的結(jié)果如何運(yùn)用

七、績(jī)效考核文檔如何管理

八、績(jī)效管理的要素有哪些

第四章 綜合運(yùn)用MBO、BSC與KPI

一、MBO管理

1.有目標(biāo)的人生

2.目標(biāo)是什么

3.目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系

4.如何看待目標(biāo)與任務(wù)

5.目標(biāo)與績(jī)效的關(guān)系

6.目標(biāo)設(shè)計(jì)與設(shè)定

1)聚焦原則

2)二性與三線原則

3)目標(biāo)原定SMART原則

4)訂立目標(biāo)的四大方向

7.目標(biāo)如何分切與下達(dá)

8.如何執(zhí)行與達(dá)成目標(biāo)

9.目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)與激勵(lì)

10.行動(dòng)計(jì)劃

11.績(jī)效合約

二、BSC系統(tǒng)

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理框架

2.構(gòu)造平衡計(jì)分卡

3.平衡計(jì)分卡——目標(biāo)和指標(biāo)

4.BSC四個(gè)維度---財(cái)務(wù)方面

5.BSC四個(gè)維度---客戶方面

6.BSC四個(gè)維度---內(nèi)部流程方面

7.BSC四個(gè)維度---企業(yè)能力方面

8.平衡計(jì)分卡的思考路徑

三、KPI系統(tǒng)

1.KPI有什么獨(dú)特價(jià)值

2.KPI為何招致諸多非議

3.KPI為何設(shè)計(jì)難、操作難、實(shí)施難

4.如何正確認(rèn)知KPI

5.KPI設(shè)定的原則

6.KPI的組成因素

7.如何制定可操作的KPI

8.KPI八大關(guān)鍵詞

9.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的類型

10.建立KPI的依據(jù)

11.深入探討職位職責(zé)KPI制定

12.權(quán)重——為什么要使用權(quán)重

13.權(quán)重——具體方法是什么

四、MBO、BSC、KPI的聯(lián)合運(yùn)用

1.指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些常見問題

2.指標(biāo)為何會(huì)存在矛與盾的現(xiàn)象

3.指標(biāo)的可考核性為何是第一要素

4.指標(biāo)的價(jià)值感是指什么

5.考核結(jié)果排名的利與弊

6.考核與經(jīng)營(yíng)有什么關(guān)系

第五章 績(jī)效管理的科學(xué)與藝術(shù)

一、實(shí)施績(jī)效變革前要做哪些布局

二、績(jī)效導(dǎo)入成功的關(guān)鍵因素是什么

三、績(jī)效導(dǎo)入實(shí)施的流程應(yīng)如何設(shè)計(jì)

四、績(jī)效管理是砍敵的刀還是自殘的劍

五、績(jī)效管理12345法則

六、績(jī)效管理會(huì)失敗嗎

七、如何建立以績(jī)效為核心的組織管理系統(tǒng)

八、不同規(guī)模企業(yè)績(jī)效應(yīng)如何定位

九、老板與績(jī)效管理的關(guān)系

十、績(jī)效分配與績(jī)效之道

第六章 績(jī)效管理綜合運(yùn)用

華為公司的績(jī)效體系以及其他各行業(yè)公司的績(jī)效體系介紹

李老師

資深人力資源管理專家，蘇州科技學(xué)院客座教授、人力資源管理MBA，高級(jí)人力資源管理師，高級(jí)企業(yè)管理顧問師，企業(yè)管理輔導(dǎo)專家。

主要研究成果包括《基于戰(zhàn)略的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《組織效能方與圓》、《綜合運(yùn)用MBO+BSC+KPI的績(jī)效管理體系》、《狼性圍獵式人才招聘》、《基于職位及任職能力的薪酬體系》、《任職資格管理體系建設(shè)》、《戰(zhàn)略導(dǎo)向、任職能力、職業(yè)發(fā)展三位一體的培訓(xùn)系統(tǒng)》、《企業(yè)文化驅(qū)動(dòng)力》、《華為的人力資源管理》等。

李老師曾在華為公司從事人力資源管理工作（8年），期間參與進(jìn)行了任職資格體系推動(dòng)，BSC績(jī)效管理體系建設(shè)，薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)以及職位分析、組織氛圍建設(shè)、人力資源規(guī)劃與人才招聘、人力資源管理IT系統(tǒng)建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化推動(dòng)、合理化建議管理、QCC組織推動(dòng)、勞務(wù)派遣管理等一系列人力資源管理活動(dòng)。

李老師還擔(dān)任INOVANCE技術(shù)股份公司人力資源總監(jiān)（4年）、期間組織搭建了以IT技術(shù)為支撐的整體人力資源體系并有效運(yùn)行。另外還擔(dān)任過匯思集團(tuán)人力資源總監(jiān)、上海精基企業(yè)人力資源總監(jiān)等職位等。李老師有著深厚的人力資源管理知識(shí)及豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并為眾多企業(yè)進(jìn)行過咨詢與服務(wù)。

李喬老師近二十年來，以個(gè)人在國(guó)內(nèi)頂級(jí)大型企業(yè)和不同行業(yè)的中型、小型民企的職業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，厚積薄發(fā)，不斷開發(fā)出面向不同類型與規(guī)模企業(yè)的人力資源開發(fā)管理應(yīng)用理論和應(yīng)用技術(shù)，如《企業(yè)人力資源管理階段理論》、《組織效能方與圓模型理論》、《圍獵式招聘技術(shù)》、《職位+能力薪酬體系》、《任職資格接口理論》、《個(gè)人、職位、組織交集核心能力理論》等等。

李喬老師以個(gè)人豐富經(jīng)典的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精辟深刻的管理內(nèi)涵揭示，形象生動(dòng)的互動(dòng)演繹，震撼人心的現(xiàn)實(shí)案例剖析診斷，和精效到位的現(xiàn)實(shí)疑難解決方案，不斷獲得HR人士的高度滿意反饋和高度評(píng)價(jià)。在為企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，李老師能夠貼近企業(yè)實(shí)際，立足于企業(yè)個(gè)性化和差異化，以應(yīng)用HR技術(shù)為核心，為客戶研究開發(fā)最具應(yīng)用價(jià)值的人力資源管理方案，深受企業(yè)的歡迎。

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