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【課程背景】

深究生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的各種安全、質(zhì)量、交期、成本問題的原因，至少有70%是因?yàn)樽鳂I(yè)人員操作原因?qū)е碌模绕涫鞘止ぷ鳂I(yè)為主的工作。繼續(xù)深究員工操作出錯(cuò)的原因，90%是因?yàn)?ldquo;師傅”沒教好而導(dǎo)致。班組長在面對員工教導(dǎo)時(shí)，往往會遇到這些問題：

在出現(xiàn)什么情況的時(shí)候，要考慮訓(xùn)練員工的哪個(gè)或哪些操作技能？

什么樣的員工適合當(dāng)師傅？

什么樣的訓(xùn)練方式是正確、安全、有效的？現(xiàn)有的訓(xùn)練方式是否合理？

什么的作業(yè)方法是正確的、標(biāo)準(zhǔn)的？

當(dāng)幾個(gè)作業(yè)方法不同時(shí)，按照哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去訓(xùn)練員工？

訓(xùn)練前，師傅需要做哪些準(zhǔn)備工作？

如何評價(jià)該員工是否被訓(xùn)練好了？

遇到一些特殊的作業(yè)，該如何訓(xùn)練員工？

本課程的誕生：

2戰(zhàn)初期的美國，由于男人參軍出征，國內(nèi)的軍需生產(chǎn)勞動力缺乏。在軍需生產(chǎn)現(xiàn)場，大量使用了家庭婦女和外來移民等，而這些家庭婦女及外來移民，既不具備工業(yè)化的素質(zhì)，也不具備軍需生產(chǎn)的作業(yè)的技能。為了解決這些家庭婦女和外來移民快速進(jìn)入工作狀態(tài)的問題，美國戰(zhàn)時(shí)人力資源委員會于1940年，集結(jié)了600多名常年工作于生產(chǎn)一線的管理人員，集合全體智慧、借鑒了英國的四階段法開發(fā)了這一門課程---TWI-JI工作指導(dǎo)。當(dāng)時(shí)，美國政府要求所有的一線主管都必須要接受TWI的培訓(xùn)，以保證軍需生產(chǎn)的順利進(jìn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，二戰(zhàn)期間，美國共有170多萬名一線管理管理者接受過該課程的訓(xùn)練。

本課程的發(fā)揚(yáng)：

戰(zhàn)后，日本在被美國占領(lǐng)期間，從美國導(dǎo)入了TWI的培訓(xùn)體系。由日本政府主導(dǎo)，在日本國內(nèi)強(qiáng)行推行。從日本財(cái)團(tuán)企業(yè)三菱、三井、住友等到各大中小型企業(yè)。由于這種強(qiáng)制的方法，受到各個(gè)企業(yè)的抵制和反彈。1955年，由日本政府機(jī)關(guān)通產(chǎn)省出資，成立了半官半民的社團(tuán)法人機(jī)構(gòu)---日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會。并通過他，向各企業(yè)推行TWI的課程，一直持續(xù)到今天，已經(jīng)70年了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本共有1000多萬名一線管理者接受過該課程的訓(xùn)練。

隨著貿(mào)易的全球化，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會將TWI的課程推廣到了全世界。目前中國已有7萬多名一線管理者接受過TWI-JI課程的訓(xùn)練。

【課程特色】

課程的目的是：訓(xùn)練參訓(xùn)人員當(dāng)師傅的技能而非知識的分享。

技能與知識的區(qū)別：

技能必須通過練習(xí)才能獲得，一旦獲得終生擁有。例如：開車、游泳、騎自行車等，因此，課程中涉及到大量的案例及實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，需要小班教學(xué)，不適合大班教學(xué)。

知識可以通過講授、看視頻、看書等就能獲得，獲得以后長期不用就會忘記，忘記了也可以很快再獲得。例如：萬有引力公式、勾股定理、全等三角形的特點(diǎn)等。

【課程收益】

考核通過的學(xué)員將具備以下三大核心技能：

建立并更新員工訓(xùn)練計(jì)劃的技能。

建立并迭代作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技能。

正確、安全、有效訓(xùn)練員工的技能。

學(xué)員回到工作崗位上，如果能夠持續(xù)運(yùn)用這個(gè)指導(dǎo)方法指導(dǎo)員工，依據(jù)老師多年的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，最少可以減少60%--70%人為操作原因而導(dǎo)致的客戶投訴、內(nèi)部不合格、設(shè)備故障、材料浪費(fèi)、效率不達(dá)標(biāo)等問題。同時(shí)，可以最少縮短50%的新員工培訓(xùn)周期。

【課程對象】

班組長、師傅、多能工(師傅候選人)

【課程大綱】

一、示范正確、安全、有效的指導(dǎo)方法及指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作

1.班組長的職責(zé)

討論：班組長對生產(chǎn)活動所擔(dān)負(fù)的責(zé)任——生產(chǎn)追求的績效

討論：生產(chǎn)活動中常見的問題

為了實(shí)現(xiàn)高績效、防止以上問題的發(fā)生，班組長必備的2個(gè)知識、3個(gè)技能

知識與技能的區(qū)別

問題的根本原因分析——員工訓(xùn)練的必要性

2.正確、安全、有效的工作指導(dǎo)方法

案例：錯(cuò)誤指導(dǎo)方法示范1---僅說給他聽

案例：錯(cuò)誤指導(dǎo)方法示范2---僅做給他看

工作指導(dǎo)的價(jià)值觀：員工沒有掌握是指導(dǎo)者沒教好

案例：正確指導(dǎo)方法示范---《打燈頭結(jié)》

正確指導(dǎo)方法---四階段法確立

卡片：發(fā)放工作指導(dǎo)卡片，并對照正確示范解讀卡片

“教三練四”的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)講解

表格：發(fā)放《指導(dǎo)方法觀察表》，并講解如何使用

練習(xí)：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)1---學(xué)員工作中的案例

3.作業(yè)分解---如何建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

表格：發(fā)放《作業(yè)分解表》，并講解如何使用

案例：《打燈頭結(jié)》的作業(yè)分解示范

對主要步驟、要點(diǎn)、要點(diǎn)的理由進(jìn)行說明

對如何進(jìn)行作業(yè)分解進(jìn)行說明

案例：對學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)1的作業(yè)進(jìn)行作業(yè)分解

案例：《安裝水閥法蘭盤》的作業(yè)分解示范

作業(yè)分解的摘要說明

工作指導(dǎo)前的兩個(gè)準(zhǔn)備事項(xiàng)進(jìn)行說明—準(zhǔn)備好一切所需物品、整頓工作場所

安排作業(yè)：選擇一個(gè)1分鐘以內(nèi)的作業(yè)，做作業(yè)分解，練習(xí)工作指導(dǎo)的四階段法，練習(xí)要求，考評規(guī)則

4.訓(xùn)練預(yù)定表的制作---員工的技能矩陣及訓(xùn)練計(jì)劃

表格：發(fā)放《訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》，并講解表格的使用

案例：制作訓(xùn)練預(yù)定表的正確方法示范--第2電裝組的案例

講解訓(xùn)練預(yù)定的制作方法

結(jié)合學(xué)員經(jīng)常遇到的困難和困惑，講解實(shí)際工作中的運(yùn)用

訓(xùn)練預(yù)定表的摘要

練習(xí)：每個(gè)學(xué)員制作一份自己工作現(xiàn)場的訓(xùn)練預(yù)定表，講師輔導(dǎo)+點(diǎn)評

二、學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)+講師考評

1. 學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)+講師輔導(dǎo)+講師考評

說明：

1.每個(gè)參訓(xùn)學(xué)員都要實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，每個(gè)學(xué)員半個(gè)小時(shí)時(shí)間，旁聽學(xué)員不需要；

2.參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)決定了課程時(shí)長：8名學(xué)員2天，16名學(xué)員3天，24名學(xué)員4天，以此類推（6小時(shí)/天）；

3.每個(gè)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)后，講師會點(diǎn)評并糾正學(xué)員的作業(yè)分解、工作指導(dǎo)四階段法的運(yùn)用；

4.根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)，講師會給每位學(xué)員一個(gè)評價(jià)結(jié)果（當(dāng)師傅：不合格、合格、優(yōu)秀）；

5.考核不通過的學(xué)員，課后繼續(xù)自行練習(xí)；（為避免該問題的發(fā)生，建議講完一天后，間隔一周時(shí)間再開展下一天的課程內(nèi)容，給學(xué)員留出充足的課后練習(xí)時(shí)間）

講解實(shí)戰(zhàn)練習(xí)要求

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)2---作業(yè)分解+工作指導(dǎo)四階段法；講師輔導(dǎo)+講師考評；

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3---作業(yè)分解+工作指導(dǎo)四階段法；講師輔導(dǎo)+講師考評；

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)5---作業(yè)分解+工作指導(dǎo)四階段法；講師輔導(dǎo)+講師考評；

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)6---作業(yè)分解+工作指導(dǎo)四階段法；講師輔導(dǎo)+講師考評；

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)7---作業(yè)分解+工作指導(dǎo)四階段法；講師輔導(dǎo)+講師考評；

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)8---作業(yè)分解+工作指導(dǎo)四階段法；講師輔導(dǎo)+講師考評；

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)n---作業(yè)分解+工作指導(dǎo)四階段法；講師輔導(dǎo)+講師考評；

特殊作業(yè)的指導(dǎo)方法講解---噪音環(huán)境、冗長作業(yè)、靠感覺的作業(yè)

閉會發(fā)言---促進(jìn)后續(xù)行動

王老師

王相增老師

——精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)派講師、咨詢師

曾任：老虎粉末涂料（全球領(lǐng)先的工業(yè)涂料制造商）生產(chǎn)經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)

曾任：久尹電子（電阻制造行業(yè)）班長、生產(chǎn)主管

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證TWI講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證MTP講師

TWI+MTP 5項(xiàng)全能，中國第24人

蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 特聘講師

魏德曼（嘉興）、魏德曼（武漢）、風(fēng)神輪胎、麥克奧迪、法雷奧集團(tuán)、老虎（太倉）、老虎（佛岡）、洛克伍德、中煙集團(tuán)、妮維雅、麒盛科技、新希望六和、鹽鐵食品等外企、央企、上市企業(yè)、民營企業(yè)的咨詢顧問

【個(gè)人簡介】

10年工廠管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：從基層班組長做起，直到跨國公司的生產(chǎn)總監(jiān)，開闊了視野、積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)！

11年生產(chǎn)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：咨詢服務(wù)客戶超20家，服務(wù)期限從0.5年---8年不等，30%以上的咨詢服務(wù)客戶均有后續(xù)簽約；內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶超30家，客戶評價(jià)高。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】（部分）

1、精益生產(chǎn)管理落地能力——安徽鑫煜門窗有限公司（民營企業(yè)，年?duì)I業(yè)額2億）門片生產(chǎn)車間，成本節(jié)約項(xiàng)目，年生產(chǎn)成本節(jié)約150萬，一次合格率從95%提升98.5%

在2024-2025年，擔(dān)任精益生產(chǎn)咨詢師，帶領(lǐng)企業(yè)管理層分析成本結(jié)構(gòu)，識別成本浪費(fèi)，采用阿米巴的管理模式，引入工作改善、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安東、防錯(cuò)、問題分析與解決、數(shù)字化報(bào)表呈現(xiàn)等工具，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約150萬/年，一次合格率從95%提升到98.5%的成績。培養(yǎng)了一批熱衷于挑戰(zhàn)浪費(fèi)、消除浪費(fèi)的精益生產(chǎn)人才。

2、精益生產(chǎn)管理落地能力——江蘇鹽鐵食品科技有限公司（民營企業(yè)，年?duì)I業(yè)額7億），精益生產(chǎn)管理項(xiàng)目，年生產(chǎn)成本節(jié)約3000萬，客戶投訴減少80%，安全事故減少90%

在2022-2023年（共3期合同），擔(dān)任精益生產(chǎn)培訓(xùn)師、咨詢師，帶領(lǐng)企業(yè)管理層梳理工廠運(yùn)營的管理流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并形成書面文件，構(gòu)建了一套完整的運(yùn)作體系（涵蓋ISO31000,ISO9000,ISO14000,OHSAS18000），不僅用于指導(dǎo)日常的運(yùn)營管理，也可以直接用于各體系的外部審核；引入阿米巴模式；分析成本結(jié)構(gòu)，識別并消除成本浪費(fèi)，年節(jié)約成本2000萬；分析客戶投訴產(chǎn)生的根源，引入QC7工具、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安東、防錯(cuò)、問題分析與解決等工具，實(shí)現(xiàn)客訴減少80%，銷售部門同事們非常滿意；引入KYT安全預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，識別安全隱患、評價(jià)安全隱患、消除安全隱患，小安全事故減少90%，無大的安全事故發(fā)生。培養(yǎng)了一批熱衷于精益化改善的人才。

3、精益生產(chǎn)管理落地能力——魏德曼電力絕緣科技（嘉興）（武漢）有限公司（跨國公司，中國區(qū)兩家工廠），實(shí)現(xiàn)效率提升56%，合格率提升70%，場地面積節(jié)約37%，嘉興工廠成為集團(tuán)標(biāo)桿工廠。

在2015-2019，2024-2025年（共7期合同），擔(dān)任精益生產(chǎn)培訓(xùn)師、咨詢師，從最初的TWI-JI(工作指導(dǎo))培訓(xùn)開始，直到簽約長期咨詢（不用背指標(biāo)）。內(nèi)容涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、現(xiàn)場5S、TPM、工作改善、工作關(guān)系、工作安全、QC7工具、安東、防錯(cuò)、問題分析與解決、MTP、VSM等所有方面。改善課題超100個(gè)，做課題、做項(xiàng)目僅作為培養(yǎng)人才的實(shí)戰(zhàn)道場，重點(diǎn)在于培養(yǎng)人才。

4、精益生產(chǎn)管理落地能力——老虎粉末涂料制造有限公司（跨國公司，中國區(qū)3家工廠）產(chǎn)能翻6倍，質(zhì)量水平行業(yè)TOP1，太倉工廠成為集團(tuán)的標(biāo)桿工廠

在2007-2012年，2014-2018年（共6期合同），擔(dān)任精益生產(chǎn)咨詢師、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)，系統(tǒng)化的導(dǎo)入KPI、5S、TPM、TIMS綜合管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、持續(xù)改善、防錯(cuò)等，與各級管理人員共同將太倉工廠從瀕臨破產(chǎn)的邊緣救回來，慢慢發(fā)展成為3家工廠(太倉、福岡、成都)，并將質(zhì)量水平拉升到行業(yè)第一名的位置。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、班組長系列培訓(xùn)——超50場次。累計(jì)覆蓋學(xué)員超1000人，累積時(shí)長超600+小時(shí)，學(xué)員滿意度97%以上

為中山益達(dá)服裝、妮維雅、無錫萬泰、北京卷煙廠、柳州卷煙廠、上海卷煙廠、高揚(yáng)煙草、費(fèi)希爾久安輸配設(shè)備、法雷奧、昆明卷煙廠、浙江天正、金光紙業(yè)、富加宜、約翰迪爾、鐵姆肯湘電、采埃孚、魏德曼、中利集團(tuán)、無錫永鑫、亞泰森博、老虎粉末涂料、洛克伍德、蘇州恩斯克軸承、蘇州欣天新精密、立新制藥等企業(yè)實(shí)施班組長系列培訓(xùn)超50場次。累計(jì)覆蓋學(xué)員超1000人，累積時(shí)長超600+小時(shí)，學(xué)員滿意度97%以上

2、精益管理系列——超10場，累積學(xué)員超200人，累積時(shí)長超120+小時(shí)，學(xué)員滿意度95%以上

為魏德曼（嘉興）、魏德曼（武漢）、風(fēng)神輪胎、麥克奧迪等企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)系列培訓(xùn)超10場，累積學(xué)員超200人，累積時(shí)長超120+小時(shí)，學(xué)員滿意度95%以上

【理論體系】

TWI+MTP 5項(xiàng)全能，中國第24人

【授課風(fēng)格】

穿透力強(qiáng)：老師咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)員經(jīng)常會遇到問題的地方就多講，學(xué)員不太經(jīng)常遇到問題的地方就少講，講的內(nèi)容都是學(xué)員的困惑，不啰嗦。淺到學(xué)員的日用常行、深到起心動念、人生的意義和價(jià)值！

通俗易懂：老師常年和各級生產(chǎn)管理人員打交道，講課用學(xué)員能夠聽的懂的語言及方式授課。

互動性好：學(xué)員不提問，老師就提問。

有吸引力：根據(jù)學(xué)員的反饋，穿插各種哲學(xué)、文化、工具、案例等，直達(dá)學(xué)員心底；

敦促行動：學(xué)習(xí)是一種行動反射，只聽懂了不實(shí)踐等于白忙活，安排練習(xí)、安排作業(yè)、安排課題等。

【主講課程】

班組長系列：

1.角色轉(zhuǎn)換---從優(yōu)秀的多能工轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦陌嘟M長（爆款課程）

2.5S現(xiàn)場管理---打造一個(gè)以人為本的人文環(huán)境和現(xiàn)場環(huán)境

3.TWI-JI工作指導(dǎo)---訓(xùn)練當(dāng)師傅的技能

4.TWI-JM工作改善---訓(xùn)練改善的技能

5.TWI-JR工作關(guān)系---訓(xùn)練與員工打交道的技能

6.TWI-JS工作安全---訓(xùn)練識別并消除安全隱患的技能（爆款課程）

7.質(zhì)量問題分析與解決---訓(xùn)練解決質(zhì)量問題的技能

精益管理系列：（經(jīng)理級及以上）

1.精益生產(chǎn)---精益生產(chǎn)管理的全景地圖（爆款課程）

2.VSM價(jià)值流分析---如何從上到下識別重大浪費(fèi)，形成年度改善課題

3.TPM全員生產(chǎn)力維護(hù)---提升設(shè)備綜合利用率

4.MTP中高層管理能力提升---中高層管理人員管理素養(yǎng)、能力提升

【服務(wù)客戶】

咨詢服務(wù)客戶：

魏德曼（嘉興）、魏德曼（武漢）、風(fēng)神輪胎、麥克奧迪、法雷奧集團(tuán)（2場）、老虎（太倉）、老虎（佛岡）、洛克伍德、天正電氣、中煙集團(tuán)、恒順達(dá)生物柴油、妮維雅（2場）、眾聯(lián)能創(chuàng)新能源、麒盛科技、昆山同濟(jì)口腔醫(yī)院、新希望六和、鹽鐵食品

培訓(xùn)服務(wù)客戶：

立新制藥（2場）、蘇州恩斯克軸承、欣天新精密、中山益達(dá)服裝、斯派莎克、妮維雅、麥克奧迪、無錫萬泰、吉田建材、北京卷煙廠、柳州卷煙廠、上海卷煙廠（2場）、尚美國際、費(fèi)希爾久安輸配設(shè)備、強(qiáng)生、艾利、延鋒江森、法雷奧、霍曼門業(yè)、昆明卷煙廠、安德魯、浙江天正、艾默生船用過程控制系統(tǒng)、金光紙業(yè)、富加宜、約翰迪爾、鐵姆肯湘電、高揚(yáng)煙草、采埃孚、博格思眾、煜鵬通訊電子、康寧光纜、風(fēng)神輪胎、魏德曼（2場）、南方普惠、樂宜美、玫琳凱、中利集團(tuán)（2場）、科沃斯、南通醋酸、四機(jī)廠、四機(jī)賽瓦、天山、無錫永鑫、亞泰森博---

【學(xué)員評價(jià)】

我什么時(shí)候能達(dá)到王老師的高度就好了。王老師不僅教我們怎么做管理、怎么做改善，還教我們怎么為人處世，怎么生而為人！項(xiàng)目可以結(jié)束，希望王老師不要忘記我這個(gè)朋友，我們的緣分還沒結(jié)束。

------江蘇鹽鐵食品廠長

在外邊聽一天的課，不如聽王老師講半個(gè)小時(shí)，通透，有穿透力！

------江蘇鹽鐵食品生產(chǎn)經(jīng)理

王老師通透了，以后我們常年合作！

------魏德曼中國區(qū)生產(chǎn)總監(jiān)、嘉興工廠廠長、武漢工廠廠長

王老師實(shí)戰(zhàn)、接地氣！

------魏德曼嘉興工廠質(zhì)量經(jīng)理

如果我們不用心學(xué)習(xí)不用心工作，感覺都對不起王老師。

------魏德曼武漢工廠精益經(jīng)理

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