杭州客戶關系管理培訓公開課

向華為學：客戶關系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關系是第一生產力1、理解客戶關系什么是客戶？什么是客戶關系？客戶關系有何特點？客戶關系如何支撐公司戰略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關系管理總體流程架構：管理客戶群管理客戶關系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰案例分析：華為公司的客戶......

價值營銷—關鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

大客戶經理、銷售顧問、銷售經理、銷售主管、銷售代表、大區經理、渠道經理、省區經理、銷售總監、營銷總監、職能部門總監課程收益1.能夠分析出客戶關注點及價值看法，真正做到像客戶一樣思考2.學習如何分析“利益”與“認同”，理清客戶決策動機與關系3.掌握測量關系程度的工具，改變以......

高端客戶營銷與關系管理 上海：2025年07月26日

總經理、銷售總監、從事高端客戶銷售與攻關5年以上的高級銷售經理課程大綱：梳理客戶組織1.政府與大型國企客戶項目采購的特點2.如何分析客戶的管理層級3.死敵、反對者、中立者、支持者、教練4.DISC性格模型分析與應對方法5.客戶組織的管理風格與文化6.教練幫助我們的四大理由找到關鍵決策人1.職位、管理風格、性格、專長、利......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年08月04日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

客戶流失預警與挽留 上海：2025年08月05日

1.引導客戶鐘情于雙方親密關系的價值，而不是競爭對手的價格2.把在客服上的投入轉化為對品牌和利潤的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應商參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2025年08月07日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

有效客戶開發技術（沙盤） 上海：2025年08月11日

新任銷售管理者往往都來自于業務優秀的骨干員工，在成為管理者之后，組織的期望更多的是希望您可以帶領著團隊去創造更好的績效，而新任管理者在此時很容易進入自身過往業績達成的經驗，忽略了作為管理者團隊業績達成方式的不同，團隊的業績更多的是需要管理者有效的銷售過程管理，圍繞目標發展團隊成員從而促使業績達成。本課程圍繞著作為新任銷......

招商會、訂貨會的策劃與實施 上海：2025年08月13日

第一部分 招商會、訂貨會的準備階段第一講 招商會、訂貨會的功能1、深度溝通功能2、政策宣導功能3、看樣訂貨功能4、充電培訓功能5、激勵鼓動功能第二講 招商會、訂貨會的策劃1、目的2、主題及時間確定3、訂貨會組成部分4、策劃書5、利于執行第三講 招商會、訂貨會的準備1、客戶邀請準備（客戶類型劃分，擬邀請客戶）2、會務工作......

客戶關系管理培訓內訓課程

精英客戶經理全場景化營銷技能實戰特訓營 主講：李老師

金融行業在互聯網時代的蛻變，既不是傳統狀態下短期目標的滿足，也不是金融新業態壓迫下的被動選擇，更不是固化金融生態結構的勢力擴張，其根本目的是要帶來一個更加開放. 更為多元. 更具效率和更有秩序的金融生態體系。銀行不是要守住壟斷的市場領域或市場份額，而是用一種市場化方式. 趨勢化力量，優化市場空間，形成多種金融成分共同發......

商業銀行客戶分層管理與關系營銷 主講：王老師

通過本課程的學習使學員能夠：充分了解客戶管理和客戶價值的意義學會客戶分析與分類，制定有針對性的服務與營銷掌握各種營銷技巧和方法課程大綱：一、網點客戶分層管理1、客戶價值的分析現代商業銀行網點布局與客戶群分析網點客戶營銷成本新老客戶對比：工行的客戶跟進之道客戶需求與營銷挖掘的對比：為什么一個客戶需要那么多個銀行服務2、客......

高階客戶經營管理工作法 主講：馬老師

一．高客經營管理五步法總述（一）多渠道了解客戶信息（二）評估客戶需求（三）設計解決方案（四）推動方案執行（五）檢視執行效果二．高客經營管理分步解析及案例討論（一）多渠道了解客戶信息1、KYC九宮格解讀及案例討論2、高客溝通注意事項及談資切入（二）評估客戶需求1、新時代私行客戶需求變化2、客戶需求確認與評估案例討論（三）......

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