杭州全面質(zhì)量管理培訓(xùn)公開課

TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷 杭州：2025年11月07日

1、通過計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的必要性2、通過多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能3、全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)4、明確各部門的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與質(zhì)量管理有的放矢5、結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對(duì)策6、揭露企業(yè)在質(zhì)......

全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)TQM 杭州：2025年11月14日

殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高了客戶的期望，如何解決來料問題以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在企業(yè)管理人員的新的課題。企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。通過本課程的培訓(xùn)著重介紹TQM全員質(zhì)量......

TQM全面質(zhì)量管理演練 蘇州：2025年10月09日

質(zhì)量工程師/經(jīng)理、工藝技術(shù)工程師/經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、SQE、研發(fā)/設(shè)計(jì)人員等。課程大綱第一章 質(zhì)量與質(zhì)量意識(shí)(2h)質(zhì)量的基本概念符合性質(zhì)量適用性質(zhì)量滿意性質(zhì)量卓越質(zhì)量狹義質(zhì)量和廣義質(zhì)量質(zhì)量與顧客正確的客戶理念質(zhì)量特性（卡諾模型）質(zhì)量的重要性質(zhì)量成本質(zhì)量意識(shí)第二章 質(zhì)量管理(1.5h)質(zhì)量管理相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針、質(zhì)......

TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)（2天） 蘇州：2025年10月13日

質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有重視質(zhì)量的企業(yè)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地！企業(yè)生產(chǎn)管理者如何通過方針、目標(biāo)以及質(zhì)量文化來調(diào)動(dòng)公司全員，把握影響質(zhì)量的全過程，進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)，使公司質(zhì)量績(jī)效邁向卓越。本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的品質(zhì)管理的運(yùn)作機(jī)制TQM，詳細(xì)闡述質(zhì)量意識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同......

非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理 廣州：2025年10月31日

第一章 課程預(yù)期梳理及基本概念認(rèn)知1.破冰，梳理學(xué)員預(yù)期2.項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要意義3.項(xiàng)目管理方法論的一些重要概念4.項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域和5大過程組5.形成課堂練習(xí)的案例。第二章 項(xiàng)目管理本節(jié)用課程開始選定的案例為載體，通過講授、示范、小組練習(xí)、討論分享等方式，學(xué)習(xí)包括1.挖掘項(xiàng)目本質(zhì)、2.制定項(xiàng)目目標(biāo)......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年10月23日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速......