杭州微笑服務(wù)培訓(xùn)公開課

商務(wù)接待流程與實務(wù) 杭州：2025年07月18日

開場：小組融合&破冰第一講：職業(yè)素養(yǎng)與認(rèn)識禮儀1.職業(yè)素養(yǎng)與個人成就的關(guān)系2.優(yōu)秀職場人應(yīng)該具備的十大職業(yè)素養(yǎng)3.禮儀歷史發(fā)展，概述及內(nèi)涵4.商務(wù)接待禮儀對于個人及企業(yè)的重要意義5.商務(wù)角色定位與接待心態(tài)建立6.為何學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？案例分析：某企業(yè)因為多個小的接待細(xì)節(jié)做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單7......

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2025年07月26日

導(dǎo)語以關(guān)系作為原點，以禮儀作為基點，創(chuàng)造禮贏職場，活出職業(yè)人生。一、禮在心——人際互動下的禮儀之用1.職場互動常態(tài)：想與對方內(nèi)在交往，卻與對方外在交流2.視頻觀看：《職場》3.人際吸引理論與禮儀的關(guān)系4.禮緣何處：智者利， 仁者禮5.禮為何物：內(nèi)有仁，外有儀6.禮該何為：質(zhì)和文，真君子二、禮在形......

傳揚職場正能量 塑造職場新形象 杭州：2025年08月28日

機關(guān)、企事業(yè)單位基層主管、基層員工、新員工 ，職業(yè)經(jīng)理人，行業(yè)組織相關(guān)負(fù)責(zé)人等。培訓(xùn)收益1、塑造無懈可擊商務(wù)形象和企業(yè)機構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；2、掌握如何透過整體形象規(guī)劃，把自己的優(yōu)點發(fā)揮到極致；“以獨特的魅力”迅速創(chuàng)造更多成功契機；3、掌握現(xiàn)代商務(wù)活動的必備禮儀，從容應(yīng)對現(xiàn)代......

如何打造商務(wù)魅力 杭州：2025年09月13日

掌握商務(wù)氣質(zhì)的修煉技巧，認(rèn)識自信風(fēng)采的奧秘,獲得培養(yǎng)自信的方法。通過專業(yè)的氣質(zhì)訓(xùn)練法使您的舉止風(fēng)度更加得體自如，充分彰顯商務(wù)魅力。服裝表現(xiàn)氣質(zhì)與風(fēng)格，認(rèn)識服裝的語言，掌握商務(wù)場合著裝的技巧及著裝中的禮節(jié)禮儀，提高著裝品位與修養(yǎng)。通過風(fēng)度舉止的訓(xùn)練，使您在形象氣質(zhì)、品味修養(yǎng)、舉止風(fēng)度、語言表達等方面得到全方位提升，從而使......

內(nèi)部控制實務(wù)與風(fēng)險管理實務(wù) 上海：2025年07月27日

一、 引言：缺乏內(nèi)部控制的企業(yè)常見原因分析二、 對內(nèi)部控制相關(guān)理論的全面介紹什么是真正的"內(nèi)部"？什么是真正的"控制"？什么是COSO？COSO的內(nèi)部控制整合框架包括哪些內(nèi)容.內(nèi)部控制的核心理念.內(nèi)部控制-企業(yè)發(fā)展的基石.內(nèi)部控制的局限性--成本效益原則及其它.三、 控制環(huán)境何為......

硅谷產(chǎn)品創(chuàng)新方法與最佳實踐沙盤演練 上海：2025年08月22日

CEO/總經(jīng)理、總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、部門經(jīng)理/項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、骨干等課程大綱：第一部分 以正和1.創(chuàng)新者的窘境1)柯達和諾基亞緣何走上不歸路2)如何避免3)弱小和無知不是生存的障礙，傲慢才是4)熟知非真知2.重新定義市場1)需求的角度2)供給的角度3)搞清楚 需要、欲望和需求......