杭州客戶關系培訓公開課

客戶關系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

向華為學：客戶關系管理 杭州：2025年08月09日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業生存的前提和基礎。如今市場競爭日益激烈，客戶對產品的質量和功能趨同性的要求日益增強，企業僅靠產品的質量已經難以留住客戶，優質的客戶關系管理成為企業競爭制勝的新方法。客戶關系管理能夠提升企業的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發展策略，并在此基礎展開包括判......

客戶關系及投訴處理 蘇州：2025年07月29日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年08月04日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

標桿房地產精裝產品品質提升與工程管理實操案例解析 深圳：2025年07月19日

1、房地產企業董事長、總經理、副總經理等領導層；2、設計部、工程部、營銷部、成本部等部門經理及業務骨干成員等課程大綱：一、住宅精裝修的現狀和前景分析1、現代精裝的發展歷程2、精裝住宅的現狀3、發展精裝的重要性和迫切性二、精裝工程現場施工前的準備工作與要點1、精裝專業提前介入建筑設計的趨勢2、設計階段精裝修工程專業人員提......

職業經理人管理智慧訓練——九型人格在管理中的應用 上海：2025年08月07日

第一天領導、管理與九型人格一、團隊建設探索個人性格模式的無意識呈現二、領導、管理與九型人格1、90下屬和年長經理人的差異，是機會還是挑戰？2、九型人格、九型應用、九型商業應用和九型領導力之間的關系3、九型領導力的體系4、職場人士學習九型人格的注意事項5、企業壽命、團隊穩定性、創新性與九型人格動態變化的關系三、卓越領導力......