杭州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年08月28日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2025年07月26日

1.了解職場交往的顯規則，提升員工學禮儀用禮儀的意識2.塑造良好的個人職場形象，提升個人及企業的品牌競爭力3.掌握特定場合的商務接待及社交禮節，提升企業的商務公關軟實力4.明晰辦公室及職場日常禮儀，打造和諧正能量的企業辦公氛圍課程大綱 Outline導語以關系作為原點，以禮儀作為基點，創造禮贏職場，活出職業人生。一、禮......

傳揚職場正能量 塑造職場新形象 杭州：2025年08月28日

一、職業發展，以禮當先1. 如何讓自己符合場景需要2. 良好的禮儀是人際關系的潤滑劑3. 良好的禮儀讓自己玩轉職場二、打造全方位形象之外化于形1. 用3.8秒塑造信賴的第一印象2. 教你穿出職場精英感3. 怎樣說話贏得更多的尊重4. 怎樣打造微信朋友圈形象三、打造全方位形象之內修于1. 學會管理自己的精神長相2. 通過......

如何打造商務魅力 杭州：2025年09月13日

第一篇、商務氣質修煉1.何為氣質？2.何為魅力？3.氣質與成功4.氣質分類5.氣質養成6.氣質與習慣7.氣質與場合8.氣質與角色9.魅力何來？10.腹有詩書氣自華11.藝術修養雕琢氣質12.文化內涵與職場氣質13.制造中國式優雅第二篇、商務自信何來？1.自信與成敗2.自信與氣質3.自信與魅力4.自信何來？5.自信的人，......

EVA(經濟增加值)業績考核理論與實務 上海：2025年08月04日

•認識什么是EVA以及掌握EVA的計算方法•了解EVA如何幫助創造企業價值•理解如何將EVA和企業的戰略及日常經營聯系起來•掌握如何設計EVA激勵計劃•熟悉并解決影響成功實施EVA可能面臨的問題•學會如何在企業中成功實施EVA培訓對象：董事會成員、總經理、財務......

敏捷內訓體系與管培體系搭建——工作坊培訓經理的兩門必修課 深圳：2025年08月02日

上午：內訓體系研討部分一、軟環境+硬機制（培訓經理開門兩件事）1、什么決定一家企業的特質2、什么決定了“培發”的功用案例：400家大中小企業針對以下高潛力員工采取的培養方式3、培訓負責人的角色定位與影響力案例：一個堅持做“好人”的培訓經理，后來怎么樣了？4、主流培訓經理的......