杭州CIPTT培訓公開課

玩轉(zhuǎn)課堂——教學模式與授課技巧 杭州：2025年07月18日

企業(yè)內(nèi)訓師、培訓專員課程收益1、通過深入淺出的講解，挖掘企業(yè)培訓的核心價值；2、通過有效有趣的互動，傳承企業(yè)培訓的實用方法；3、通過實戰(zhàn)情境的演練，掌握企業(yè)培訓的專業(yè)技能。課程大綱一、學習特性解析與四種經(jīng)典教學模式1.五種學員類型解析?感受型學員特點?反思型學員特點?理論型學員特點?實用型學員特點?復合型學員特點2.體......

新環(huán)境下人力資源管理熱點追蹤、新規(guī)速遞、殘保金“減負”、薪酬績效全面考核、招聘等落地 杭州：2025年07月23日

（一）解決問題——HR方法論？現(xiàn)象匯總:管理問題很復雜，沒思路沒方向，不好意思問自己不能解決，別人說的方法聽不懂。現(xiàn)象背后:問題不拆解就是無解，視角不同答案不同，只要答案不要過程能行？1）什么是邏輯？什么是框架？ 2）管理問題解決三部曲？（二）熱點追蹤1、HR看法——復盤......

企業(yè)文化建設實戰(zhàn)訓練 杭州：2025年07月25日

企業(yè)總裁、總經(jīng)理、決策者課程大綱一、解析組織文化1.什么是文化？文化是生活在一定地區(qū)的人們對自然、社會、人類自身的評價。（1） 文化的內(nèi)在關(guān)系：人和自然的關(guān)系（征服-協(xié)調(diào)）人和人的關(guān)系（競爭-超越）人和自我的關(guān)系（揭示-認知）（2） 文化的外在表現(xiàn)：風貌、風尚、風采、風氣-----------有什么樣的文化就有什么樣的......

經(jīng)驗萃取工作坊 杭州：2025年07月26日

第一模塊：經(jīng)驗和經(jīng)驗價值"經(jīng)驗及其存在形式"經(jīng)驗的價值及其證明"值得萃取的經(jīng)驗第二模塊：經(jīng)驗萃取"三維鎖定對象¢績效¢人¢操作及其場景"三項萃取工作¢確定績效¢定義場景¢梳理操作"三向驗證¢......

需求分析與需求管理 上海：2025年07月17日

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場副總、市場總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理等。課程大綱第一天：需求管理一、什么是需求？1.需求說明的特征——6要素2.如何準確描述需求二、為什么要做需求管理？1.需求在產(chǎn)品開發(fā)流程中的位置和業(yè)務范圍2.需求管理的框架三、需求管理的過程1.需求的收集2......

構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學會構(gòu)建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質(zhì)量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與......