杭州危機(jī)管理培訓(xùn)公開(kāi)課

公共關(guān)系與危機(jī)管理 上海：2025年09月22日

負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理；負(fù)責(zé)公司對(duì)外溝通的人士【課程大綱】一、公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心1．公關(guān)的誤區(qū)2．公共關(guān)系定義3．公共關(guān)系管理和目標(biāo)4．公共關(guān)系要素和功能二、危機(jī)管理概說(shuō)1．危機(jī)的定義與特征2．危機(jī)管理的定義、職能及原則3．危機(jī)溝通的特點(diǎn)4．危機(jī)管......

企業(yè)危機(jī)管理與應(yīng)對(duì) 深圳：2025年10月17日

☆ 分析典型案例，幫助學(xué)員了解危機(jī)的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)預(yù)判斷危機(jī)☆ 梳理危機(jī)脈絡(luò)，探尋危機(jī)發(fā)展的規(guī)律，學(xué)會(huì)控制危機(jī)☆ 演練應(yīng)對(duì)過(guò)程，推演預(yù)警，應(yīng)對(duì)過(guò)程，學(xué)會(huì)處理危機(jī)☆ 分享制度流程，教會(huì)學(xué)員編寫(xiě)體系文件和工具，學(xué)會(huì)預(yù)防危機(jī)課程大綱:一、危機(jī)的概念危機(jī)的N種形態(tài)案例1)產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)；雀巢奶粉典超標(biāo)；2)顧客投訴引發(fā)：三亞宰客；雙......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿情管控與危機(jī)管理 廣州：2025年10月18日

一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？1、 管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？2、什么是危機(jī)？如何防止個(gè)體事件向公共事件轉(zhuǎn)化？如何防止主生危機(jī)引發(fā)的次生危機(jī)？3、危機(jī)四大效應(yīng)4、什么是危機(jī)管理？5、如何用非標(biāo)準(zhǔn)化方法管理危機(jī)？6、為何說(shuō)突發(fā)事件或危機(jī)發(fā)生時(shí)往往是人生的拐點(diǎn)或轉(zhuǎn)折點(diǎn)？7、如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？8、如何把危機(jī)造成的......

危機(jī)管理與輿論溝通 廣州：2025年11月06日

1、了解危機(jī)管理的原則及流程；2、掌握處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧；3、學(xué)會(huì)輿論監(jiān)測(cè)的技巧，掌握如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論的方法；4、危機(jī)中正確處理與媒體的關(guān)系，以及應(yīng)對(duì)媒體的關(guān)鍵技巧；5、學(xué)習(xí)如何使用微信、微博等新媒體解決危機(jī)。培訓(xùn)對(duì)象政府工作人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、公關(guān)部門(mén)等相關(guān)中層管理人員等。課程大綱一、危機(jī)離我們......

員工職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)技巧 北京：2025年09月26日

掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)；了解掌握現(xiàn)代職場(chǎng)所需要的態(tài)度、知識(shí)和技能；心態(tài)決定成敗——重塑職業(yè)心態(tài)；培養(yǎng)積極心態(tài)和良好職業(yè)習(xí)慣；了解溝通的基本原則，卓越的溝通與優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系的建立；分享成功的工作管理（時(shí)間管理與目標(biāo)管理）；學(xué)會(huì)讓企業(yè)，讓客戶滿意的技巧；建立個(gè)人商務(wù)新形象，掌握有......

向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理 深圳：2025年10月31日

并行工程環(huán)境下的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，被譽(yù)為世界級(jí)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理標(biāo)桿。它為研發(fā)團(tuán)隊(duì)組建和考核管理不力、研發(fā)周期長(zhǎng)、成本高、過(guò)程協(xié)調(diào)不順暢、產(chǎn)品上市慢等問(wèn)題提供了綜合解決方案。然而，如何運(yùn)用這一世界級(jí)團(tuán)隊(duì)管理方法，許多人仍感困惑——如何組建跨部門(mén)研發(fā)團(tuán)隊(duì)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)生命周期不同階段實(shí)施管理？如何考核團(tuán)隊(duì)......