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流程型組織的業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化 杭州:2025年09月26日
一、導(dǎo)論1、什么是“端到端”的業(yè)務(wù)流程?及其認(rèn)識的誤區(qū)分析(案例分享)2、業(yè)務(wù)流程管理、改進(jìn)與優(yōu)化概念和理念、流程本質(zhì)與屬性解析3、流程型組織的案例討論二、如何完成建設(shè)流程型的組織的第一項(xiàng)工作:為客戶價(jià)值鏈建模1、如何正確理解和分析所在企業(yè)的商業(yè)模型和客戶閉環(huán)價(jià)值鏈?2、什么是客戶導(dǎo)向的價(jià)值流程......
1.各地方政府有關(guān)建設(shè)規(guī)劃、工程建設(shè)、監(jiān)督管理等部門,工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、代理單位以及建設(shè)工程交易、投資項(xiàng)目評審相關(guān)人員。2.各業(yè)主單位項(xiàng)目管理、合同管理、造價(jià)管理、建設(shè)開發(fā)、財(cái)務(wù)審計(jì)等相關(guān)部門人員。3.各類建筑施工企業(yè)、工程規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備材料供應(yīng)、招標(biāo)投標(biāo)機(jī)構(gòu)、投資咨詢服務(wù)、市場監(jiān)督管理等部門負(fù)責(zé)人。【課程大......
標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 杭州:2025年10月17日
1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關(guān)、營銷、宣傳、風(fēng)控系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人等課程大綱:主題:訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì),通過預(yù)習(xí),對當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳......
流程管理——用流程取代制度 上海:2025年09月25日
課程工具(節(jié)選部分):工具一:“價(jià)值鏈”管理理論工具二:“BLOVM”工具法工具三:“流程地圖”工具法工具四:“流程層級”工具法工具五:“流程優(yōu)化”方法論工具六:“流程績效管理模型&rdq......
購物中心差異化運(yùn)營——輕資產(chǎn)與技術(shù)輸出在商場不同生命周期經(jīng)營關(guān)鍵 廣州:2025年11月29日
董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷運(yùn)營總監(jiān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)、招商總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)人員;各類商業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營銷及相關(guān)業(yè)界人士。課程大綱:一、商業(yè)地產(chǎn)市場現(xiàn)狀1、疫情仍未消退下,企業(yè)如何活下來是首要的課題。2、國內(nèi)購物中心 2020 年開始的市場現(xiàn)狀,并購......
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善(問題分析與解決) 上海:2025年10月21日
建立品質(zhì)穩(wěn)定的現(xiàn)場及快速突破性改善的團(tuán)隊(duì)和機(jī)制,通過系統(tǒng)化改善大幅度降低運(yùn)營成本。課程收益1、理解現(xiàn)場質(zhì)量管理核心要求2、打造現(xiàn)場質(zhì)量管理基礎(chǔ)模型3、掌握現(xiàn)場質(zhì)量系統(tǒng)改善方法4、課程總復(fù)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用指南課程對象生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員、質(zhì)量經(jīng)理/主管、項(xiàng)目/質(zhì)量/工藝工程師等。課程大綱一、理解現(xiàn)場質(zhì)量管理核心要求1.1制造現(xiàn)場......