臺(tái)州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

服務(wù)篇--卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓(xùn)使得學(xué)員了解服務(wù)的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)，使學(xué)員正視服務(wù)的技能，建立服務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)3.通過培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。學(xué)習(xí)服務(wù)過程中的各種服務(wù)技巧，比如溝通、情緒處理、心態(tài)調(diào)節(jié)、服務(wù)技巧等等，使員工掌握服務(wù)的要領(lǐng)，覺察，并提升自己服務(wù)心態(tài)適用對(duì)象服......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年07月24日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

超級(jí)客戶服務(wù)技巧 上海：2025年07月29日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。課程特色服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 知識(shí)框架構(gòu)建培訓(xùn)受眾:銷售人員、銷售管理人員、客戶服務(wù)人員、客戶服務(wù)管......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年08月06日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速......

成功采購(gòu)經(jīng)理的必由之路 上海：2025年08月22日

第一模塊：采購(gòu)經(jīng)理的功能與職責(zé)――崗位描述第一部分：組織與采購(gòu)環(huán)境一、組織，采購(gòu)及采購(gòu)環(huán)境１、組織與采購(gòu)的概念：大組織與小組織２、進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)的要素：采購(gòu)實(shí)體（架構(gòu)）／采購(gòu)環(huán)境（供應(yīng)鏈）／采購(gòu)方法（最佳實(shí)踐）３、采購(gòu)環(huán)境的概念４、組織的融資方式與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)５、組織對(duì)采購(gòu)者的作用二、主要的市場(chǎng)領(lǐng)域１、市場(chǎng)領(lǐng)域的分類（按組織......

砍掉成本的實(shí)戰(zhàn)精髓——設(shè)計(jì)階段成本控制的關(guān)鍵重點(diǎn)與內(nèi)外部管控要點(diǎn)解析與實(shí)戰(zhàn) 上海：2025年09月29日

房企總經(jīng)理、項(xiàng)目總、設(shè)計(jì)部和成本部的分管高管、部門經(jīng)理和骨干員工|營(yíng)銷、工程部門等。【課程大綱】一、成本管理的目標(biāo)與時(shí)機(jī)1． 成本管理的現(xiàn)狀及管控目標(biāo)梳理2． 成本發(fā)生與形成的過程分析及邏輯關(guān)系3． 控制成本最有效的時(shí)機(jī)及原理二、設(shè)計(jì)階段成本管理的幾項(xiàng)要點(diǎn)1． 通過提升品質(zhì)來提升售價(jià)，如何判斷是否合算？公司內(nèi)部討論會(huì)議......