臺州客戶關(guān)系培訓公開課

客戶關(guān)系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左右服務的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現(xiàn)在，行銷未來"&......

向華為學：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2025年08月04日

良好的客戶服務曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務已經(jīng)遠遠不夠了，企業(yè)只有在此基礎上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2025年08月07日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標準話術(shù)3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

霸占舞臺—職場演講與呈現(xiàn)技巧 上海：2025年07月24日

專兼職講師、企業(yè)高管、培訓經(jīng)理，人力資源管理者、職場廣泛應用語言表達者課程收益：1.收獲一套完整的演講表達理論及方法論2.可以構(gòu)建個人的自學習系統(tǒng)，讓學到的知識在實際工作生活中不斷的應用反饋3.提升個人演講表達能力，獲得職場助力。課程特色課程采用教 學 賽 評四個維度展開【教】：理論+方法論+工具【學】：學員在場景中學......

EXCEL在生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理中的應用 北京：2025年09月26日

企業(yè)質(zhì)量管理人員、質(zhì)量技術(shù)人員、生產(chǎn)管理人員和其他技術(shù)人員。課程大綱一、EXCEL基本函數(shù)介紹EXCEL圖表基礎EXCEL使用技巧基本數(shù)據(jù)概念和描述性統(tǒng)計概率分布和概率分布圖正態(tài)分布二項分布泊松分布二、EXCEL與統(tǒng)計過程控制控制圖概述計量型控制圖單值移動極差圖 I-MR均值極差圖 Xbar-R均值標準差圖 Xbar-......