臺州客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 上海：2025年09月27日

第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關鍵客戶的聲音客戶與供應商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須實現從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。【課程目標】評估：系統的自我評估關鍵......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 杭州：2025年09月26日

客服主管、客服人員課程大綱一、認識服務和服務中的投訴1.面對現在服務的三個思維方式：系統、同理、主動?破冰：服務問題碰碰車2.服務管理新思維?服務品質取決于什么?預防什么?管理什么3.客戶如何才滿意？?客戶的價值層次?客戶需求層次和期望的階梯?小組討論：您企業的顧客期望是什么？?小組討論：您如何提供顧客的價值層次提供服......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企業的顧客期望是什么？......

向華為學習：飽和營銷攻擊的銷售組織建設 深圳：2025年10月18日

第一單元 銷售中的問題1、為什么打不過競爭對手？2、銷售中常見的問題（1）方法太少：銷售方法太少，缺乏系統作戰能力（2）支援不到位：沒有統一思想，后勤保障、支援不到位（3）目標、計劃做不好，聽天由命（4）沒有形成實踐——總結的循環，無法形成螺旋式上升的良性改進（5）沒有做好客戶管理互動討論1：你......

商業地產專業市調和定位與招商執行和管控高級研修班 廣州：2025年09月27日

第一部分 商業地產項目開發流程一、商業地產項目的管理邏輯1、管理的邏輯2、管理的范疇二、商業地產項目的開發流程1、商業地產開發流程2、商業地產開發的雙輪驅動三、商業地產項目的總控計劃1、商業項目總控計劃模板2、總控計劃管理的核心（1）進度（2）14大節點（3）排期邏輯四、商業項目籌開的四大階段第二部分 商業地產盈利模式......