臺州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2025年10月31日

1.了解職場交往的顯規(guī)則，提升員工學(xué)禮儀用禮儀的意識2.塑造良好的個人職場形象，提升個人及企業(yè)的品牌競爭力3.掌握特定場合的商務(wù)接待及社交禮節(jié)，提升企業(yè)的商務(wù)公關(guān)軟實力4.明晰辦公室及職場日常禮儀，打造和諧正能量的企業(yè)辦公氛圍課程大綱 Outline導(dǎo)語以關(guān)系作為原點，以禮儀作為基點，創(chuàng)造禮贏職場，活出職業(yè)人生。一、禮......

你的形象值百萬--走進美的世界（女性專場） 杭州：2025年11月22日

掌握職場氣質(zhì)的修煉技巧，認識自信風(fēng)采的奧秘,獲得培養(yǎng)自信的方法。通過專業(yè)的氣質(zhì)訓(xùn)練法使您的舉止風(fēng)度更加得體自如，充分彰顯職場魅力。服裝表現(xiàn)氣質(zhì)與風(fēng)格，認識服裝的語言，掌握不同場合著裝的技巧及著裝中的禮節(jié)禮儀，提高著裝品位與修養(yǎng)。通過風(fēng)度舉止的訓(xùn)練，使您在形象氣質(zhì)、品味修養(yǎng)、舉止風(fēng)度、語言表達等方面得到全方位提升，從而使......

前臺接待技巧 上海：2025年09月14日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報價、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象演練 上海：2025年09月24日

? 職場人士（通用）; 各層級管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導(dǎo)論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務(wù)活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮儀與形象塑造一 自信的儀態(tài) （包含男士和女士不同的姿態(tài)體驗和訓(xùn)練，思考得體的儀態(tài)給別人留下何種印象和感......

物業(yè)項目品質(zhì)提升與標準化落地實戰(zhàn)暨標桿項目參訪交流研修營 深圳：2025年11月14日

1、解析物業(yè)項目品質(zhì)提升的難點和重點2、梳理物業(yè)項目品質(zhì)提升的方法和流程3、建立物業(yè)項目標準化落地執(zhí)行的辦法4、完善項目提升與客戶滿意度的有效連接【課程對象】1、物業(yè)企業(yè)副總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理及品質(zhì)總；2、物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理和儲備項目經(jīng)理；3、物業(yè)企業(yè)職能經(jīng)理及其他對服務(wù)品質(zhì)提升感興趣人員。【課程大綱】8月11日上午《物業(yè)......

需求分析與需求管理 上海：2025年10月30日

第一天：需求管理一、什么是需求？1.需求說明的特征——6要素2.如何準確描述需求二、為什么要做需求管理？1.需求在產(chǎn)品開發(fā)流程中的位置和業(yè)務(wù)范圍2.需求管理的框架三、需求管理的過程1.需求的收集2.需求的澄清、過濾、分析、排序3.需求的分發(fā)：BP/SP、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品立項、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)規(guī)劃、技......