臺州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年08月23日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

說出“親和力”——語音語調與親和力培養 杭州：2025年07月22日

呼叫中心一線客服等課程目標1.通過課程的學習，能夠提升服務意識，明白親和力的表現方式。2.學習科學發音發聲技巧，簡潔快速的提升親和力，科學用嗓。課程內容第一章 服務語音親和力展現一.聲音的色彩辨識*討論：什么樣的語音能讓客戶感覺到親切？1.聲音暖色和冷色體驗2.根據客戶語言判斷客戶性格特點3.四色客戶的語音應對二.客服......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

存量深耕與增量拓展 杭州：2025年07月25日

第一部分：存量客戶深耕模塊一、什么原因導致老客戶業績量下滑？一、內部管理問題造成“丟客”案例：中國移動，保健品行業呈現形式：自由發言，頭腦風暴二、內部管理問題造成“丟客”案例：中國移動，保健品行業呈現形式：自由發言，頭腦風暴模塊二、維護老客戶就能讓銷售變的簡單？一、老客戶......

“IT項目管理最佳歷程”高級研討班 北京：2025年08月08日

1. 涉及各類IT項目（系統集成項目、軟件開發項目、信息系統實施與維護項目等）的項目經理、部門經理、技術經理、項目核心成員；2. 參加過項目管理基礎知識培訓，或者剛剛獲取PMP資格認證，準備在項目管理實踐環境中大顯身手者；3. 有一定項目管理實踐經驗，需要進一步系統化提高項目管理實踐技能，以期在短期內使自己的職業躍上一......

工廠精益5S/6S管理推行實戰 上海：2025年09月13日

生產副總、廠長、生產經理、車間主任、班組長、倉庫主管、6S推行干事、現場管理干部課程大綱第一部分：為什么要推進5S/6S管理體系1、5S/6S管理是基礎管理2、實施5S/6S管理的目的與意義3、案例：不規范的車間現場將給客戶留下何種印象4、5S/6S管理體系與其他體系運行的關系5、案例：海爾6S管理大腳印6、實戰案例：......