臺州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年10月18日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

服務相關人員課程大綱第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 杭州：2025年09月26日

客服主管、客服人員課程大綱一、認識服務和服務中的投訴1.面對現在服務的三個思維方式：系統、同理、主動?破冰：服務問題碰碰車2.服務管理新思維?服務品質取決于什么?預防什么?管理什么3.客戶如何才滿意？?客戶的價值層次?客戶需求層次和期望的階梯?小組討論：您企業的顧客期望是什么？?小組討論：您如何提供顧客的價值層次提供服......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

房地產企業物業部門經理、負責人課程收益:1、第一次從服務營銷學的角度剖析物業管理服務的特征與內涵；2、創造性地從社會心理學角度分析業主對物業服務的消費心理與需求期望；3、從房地開發流程站在開發商的角度思考物業管理的價值；4、從品牌學角度，利用品牌建設的步驟打造優質物業服務體系，打造業主滿意的物業服務產品；5、此次課程與......

精準成本核算，分析與控制——企業成本管理之道 廣州：2025年09月26日

在2008年12月份，新華網、鳳凰網和搜狐網等18家主流網站對當代國際精準成本控制權威林俊作了題目為“企業倒閉帳不要全算在金融危機頭上”的報道。林俊老師在報道中指出：“全球經濟危機是宏觀經濟運行的周期性結果，而當前企業倒閉或經營困難的根本原因之一是企業長期以來缺乏精準成本管理意識和能......

進出口商品歸類技巧及爭議解決 上海：2025年11月14日

第一模塊、海關商品歸類與《稅則》的關系1、進出口貿易商品分類目錄發展歷程2、《協調制度》在我國應用演變情況3、《稅則》實施與管理的現狀與展望4、海關稅收形式與企業商品歸類風險……第二模塊、進出口商品歸類政策解析與應對1、海關商品歸類政策的有效運用2、 ***案引發的國際貿易爭端3、我國對外貿......