臺州服務營銷培訓公開課

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

企業風險與安全生產實戰管理班 深圳：2025年12月19日

1.了解安全生產管理的工具和方法；2.培養員工意識危險的敏感性3.有效落實日常安全工作手法4.學會如何進行危險源辨識與控制5.熟悉自主管理機制建立措施6.掌握安全管理基本工具（安全檢查與隱患識別、安全教育培訓、特種作業、JSA等）；7.了解安全管理的基本手段及杜邦安全管理成功模式課程大綱：第一節：安全意識-震撼我們的中......

培訓需求分析與計劃制定 北京：2025年12月24日

人力資源總監、經理、主管，培訓管理專業人員，各級部門管理人員課程大綱:1.培訓和培訓計劃概述為什么需要培訓培訓的內容人力資本模型培訓經理的角色和職責培訓計劃與培訓體系的構成企業培訓管理的流程2.培訓需求分析常用的方法為什么要進行培訓需求分析培訓需求分析的好處培訓需求界定培訓需求分析的范圍和層次:組織分析,任務分析和人員......