臺(tái)州服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年10月15日

通過互動(dòng)體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工對(duì)以上四方面；在 “觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知；了解客戶服務(wù)工作中主要難點(diǎn)、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)；在服務(wù)人員心中樹立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度”的信心與意愿；在“行為”上獲得以下有益的改善......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

銷售人員、銷售服務(wù)、跟單、客服人員課程收益以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因?yàn)槲覀兲?.....

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年08月28日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2025年10月11日

在全球一體化的今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是文化競(jìng)爭(zhēng)。如何提高企業(yè)的品牌形象？做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們每天都要面對(duì)形形色色的人,如何正確掌握?qǐng)龊隙Y儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個(gè)人形象，保持強(qiáng)大的文化競(jìng)爭(zhēng)力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位企業(yè)員......

如何用CHATGPT寫公文 上海：2025年08月27日

第一講：CHATGPT對(duì)寫作之影響（培訓(xùn)目標(biāo)：掌握運(yùn)用CHATGPT寫公文的核心技法，大幅提高公文寫作效率）一、CHATGPT，革命性的變革1.內(nèi)容生產(chǎn)力的大變革；2.具有強(qiáng)大的邏輯能力；3.具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)提升能力。二、CHATGPT會(huì)讓公文寫作者失業(yè)嗎？1.CHATGPT會(huì)讓寫作行為加速；2.寫作崗位將會(huì)收縮；3.未......

企業(yè)應(yīng)收帳款與營(yíng)運(yùn)資本管理 上海：2025年08月06日

總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷總監(jiān)、企劃部、采購(gòu)部部經(jīng)理、企業(yè)信用管理人員等課程大綱第一天：應(yīng)收賬款的管理1 何謂應(yīng)收賬款一 應(yīng)收賬款的債權(quán)管理2 應(yīng)收賬款的功能和作用3 應(yīng)收賬款 5 大問題4 產(chǎn)生的原因：內(nèi)部、外部、管理、業(yè)務(wù)員、催收原因二 客戶的管理；1 客戶的分類和應(yīng)收賬款下客戶的分類2 客戶信息的獲取和內(nèi)容......