合肥售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年10月18日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企業的顧客期望是什么？......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 杭州：2025年09月26日

一、認識服務和服務中的投訴1.面對現在服務的三個思維方式：系統、同理、主動?破冰：服務問題碰碰車2.服務管理新思維?服務品質取決于什么?預防什么?管理什么3.客戶如何才滿意？?客戶的價值層次?客戶需求層次和期望的階梯?小組討論：您企業的顧客期望是什么？?小組討論：您如何提供顧客的價值層次提供服務?客戶的期望值和感受值?......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

在今天這個經濟快速發展、服務業逐步崛起的年代，隨著國民經濟生活水平的提升和房地產市場競爭的不斷加劇，作為房地產開發商都希望給業主提供優質的物業管理服務來提升產品的品牌附加值，作為業主都希望能享受到滿意的物業管理服務來提高生活品質。而現實中，物業服務投訴成為歷年來央視3.15晚會的投訴熱點，物業管理已經成為社會問題的焦點......

新收入新租賃準則在各行業運用的深度解析與新報表實操技巧 上海：2025年10月23日

2020年會計改革進入關鍵節點。一方面上市公司將強制執行新收入準則,另一方面非上市公司 也將要為2021年全面實施新收入、新金融和新租賃準則做重要的積極準備。而在2019年5月，財 政部已經頒布了財會〔2019〕6號文對報表做了重大修改，推出了兩套報表體系，與過去相比新報 表煥然一新。報表巨變與新準則改革密切相關，租賃......

財務模型建立 Financial Modeling 上海：2025年11月13日

【建模流程把握】學習財務建模的基本步驟，幫助學員掌握財務建模的使用技巧【函數模型設計】掌握財務分析、投資分析和利潤管理的財務模型設計方法【模型功能拓展】拓寬財務模型應用邊界，提升財務人運用模型解決復雜問題的能力培訓對象：銀行、投行、證券公司等金融機構的財務數據分析人員需要進行投資分析和項目分析的高級財務人員課程大綱：一......