南京統籌管理培訓公開課

跨部門溝通、協作與沖突處理 上海：2025年12月08日

各部門經理、主管、項目經理； 需要改善跨部門業務配合效率和效果的核心員工。課程內容導入：三共原則1，共識、共享、共贏三原則邏輯：實踐-反思-改善-行動活動總結與心得分享結論：由于信息與資源分布在不同部門，實現績效目標的雙方具有互賴性依存2，聚焦現狀：我們跨部門協作中的問題第一部分：建立并實踐內部客戶觀1，內部客戶的三個......

職場必備的高情商溝通技巧 上海：2025年12月08日

第一模塊 識別對話，正視差異一、管理中溝通的重要性二、溝通障礙：溝通進行不下去，核心問題出在“目標、情緒、方法”1、溝通目標對溝通的影響2、如何將溝通信息準確傳遞3、如何確認溝通的滿意度評估三、高情商溝通理論基礎1、喬哈里窗2、情商模型四、高情商溝通提升組織與人際效率1、高情商溝通概念2、高情商......

霸占舞臺—職場演講與呈現技巧 上海：2025年12月10日

在日益競爭激烈的職場環境中，專業能力、業務能力是根基，同時良好的表達，溝通能力更是提升職場人士的影響力、號召力以致領導力的必備能力，但是實際情況恰恰相反，很多優秀的職場人士，職業發展通道往往被演講表達能力的不足，卡了脖子。專門針對職場人士的這門實戰演講課程，應運而生。課程對象：專兼職講師、企業高管、培訓經理，人力資源管......

高級商務演講技巧實戰訓練 上海：2025年12月11日

一、 集體討論：何為成功的演講* 視頻1：政客的演講* 視屏2：商人的演講* 視屏3：市民的演講* 成功演講的6條黃金準則- 思維清晰的演講結構- 觀點明確的演講內容- 自信穩定的形象展示- 聽眾特點的充分把握- 聽眾興趣的充分調動- 現場問題的靈活控制二 、快速創建思維清晰的演講結構*金字塔結構及應用*最快速地有效組......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

研發人員的考核與激勵 上海：2025年12月25日

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、產品經理/研發項目經理、研發職能部門經理、研發骨干、測試經理、QA經理、技術部門主管、人力資源經理等。課程大綱一、案例分析1.總結目前在研發人員考核與激勵方面存在的主要問題有哪些？二、研發人員的考核與激勵概述1.研發績效管理面臨的主要問題1）.研發績效管理流于形......