南京服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

《業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽(yáng)光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對(duì)物業(yè)管理的推動(dòng)與發(fā)展1、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動(dòng)中國(guó)服務(wù)行業(yè)的崛起；2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)的旺盛；3、城鎮(zhèn)化進(jìn)程給予物業(yè)管理市場(chǎng)的需求；4、房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶給物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產(chǎn)與物業(yè)管理的矛......

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年08月23日

理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國(guó)際化進(jìn)程等......

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2025年10月11日

物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業(yè)從業(yè)者等。【課程大綱】第一部分：《五星級(jí)鉑金管家服務(wù)體系解析》第一章：解讀物業(yè)管家服務(wù)體系1) 意識(shí)提升：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新風(fēng)險(xiǎn)2) 價(jià)值塑造：鉑金管家的四大價(jià)值3) 管家服務(wù)的前世今生課前導(dǎo)入：物企在落地管家時(shí)的四大困惑第二章：什么是......

客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶(hù)忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶(hù)關(guān)系管控及客戶(hù)服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過(guò)剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，吸引新客戶(hù)很難，留住老客戶(hù)更難。許多企業(yè)由于客戶(hù)流失而失去市場(chǎng)，業(yè)績(jī)下滑。有的企業(yè)為了留住客戶(hù)，頻頻加入價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)忠誠(chéng)度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶(hù)關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。市場(chǎng)在......

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理-吳軍老師 上海：2025年09月29日

難題：您是否有以下的困惑？痛感“財(cái)務(wù)報(bào)表看不懂”苦惱 “財(cái)務(wù)語(yǔ)言聽(tīng)不懂”擔(dān)心“業(yè)績(jī)目標(biāo)完不成”如何走出困局？您需要做到：掌握基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，讀懂公司常用財(cái)務(wù)報(bào)表理解各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)如何影響公司的財(cái)務(wù)狀況各部門(mén)與財(cái)務(wù)人員在統(tǒng)一的平臺(tái)上達(dá)成有效溝通了解......

《基于戰(zhàn)略的全面預(yù)算管理》 上海：2025年09月26日

Day 1：從戰(zhàn)略到目標(biāo)設(shè)定【課前預(yù)習(xí)】1、《SP及BP與全面預(yù)算間的關(guān)聯(lián)》2、《預(yù)算管理常見(jiàn)誤區(qū)》3、《任總在合同在代表處審結(jié)研討會(huì)上的講話(huà)》第一部分：預(yù)算是數(shù)字游戲嗎？正確認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)通過(guò)學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展歷程，理解預(yù)算管理范圍，就經(jīng)營(yíng)責(zé)任達(dá)成共識(shí)。1、華為成長(zhǎng)的啟迪2、全面預(yù)算的定位3、保障預(yù)算落地的組織體系第二部分：......