南京內部體系建設培訓公開課

內部審計與內部控制培訓班 南京：2025年07月24日

一、現代內部審計定位1、現代內部審計定位2、內部審計面臨的主要風險3、內部審計與內部控制的關系二、現代內部審計發展趨勢1、內部審計目標戰略選擇2、內部審計國際融合3、內部對象的選擇4、內部審計內容的選擇5、內部審計方法的選擇6、內部審計質量的提高7、內部審計評價依據的選擇8、內部審計領域的拓展9、現代內部審計最佳實務與......

呼叫中心運營可視化分析與績效改善九部曲 南京：2025年08月23日

大中型呼叫中心負責人、呼叫中心運營經理、呼叫中心數據報表話務經理、現場運營經理等各級運營管理人員【課程安排】第一篇呼叫中心運營管理基礎一、運營管理的四個模塊1、戰略和領導力2、流程管理3、人員管理4、績效達成二、呼叫中心的數字化指標體系1、客戶滿意度2、速度指標3、質量指標4、效率和收益三、收據收集的五個原則四、數據分......

國有企業合規管理與全流程風險管控實務 南京：2025年08月23日

第一部分:數字化時代企業合規管控實務一、戰略層面:依法治企，合規運營全面分析(一)《中央企業合規管理辦法》及相關規范性文件解讀及趨勢(二)企業合規、內控和風險防范的戰略意義(三)企業合規體系構建1.企業合規義務體系建設范圍2.合規義務體系建設制定的方案如何落地3.合規義務體系建設環境掃描、業務事項梳理及體系管理架構優化......

以客戶為中心的業務流程再造 南京：2025年08月28日

第一講 打造流程型企業n 當前企業對流程認識的誤區分析（案例分享）n 流程定義（以案例分析方式引入）Ø 流程概念和理念Ø 流程本質與屬性n BPR與BPIØ BPR的起源和發展Ø BPR的誤區Ø BPI思想提出n 流程的價值和作用Ø 企......

《游戲式積分管理模式》—如何讓員工被動工作變積極主動工作 深圳：2025年09月08日

1—用積分解決制度執行力的問題2—用積分建立健康的企業文化3—用積分解決分配上的平均主義4—用積分解決客戶流失和員工流失問題5—用積分解決管理干部不作為的問題6—用積分解決質量管理的問題7—用積分解決評先進的問題8—用積分解......

經營計劃與全面預算——企業戰略的量化落地 上海：2025年09月15日

財務部門總說預算管控難，制作難，協調難，落實難，全面預算管理真這么難嗎？業務部門不愿參與預算，又抱怨財務不懂業務，只會卡費用，難道預算就是用來討價還價的嗎？每年預算和實際差異很大，老板不滿意，員工不樂意，預算執行與實際差距到底是如何產生的，是預算編制的問題，還是實際執行有了偏差？到底如何調整？預算編制麻煩，就為管控成本......