南京售后跟蹤培訓公開課

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

職業形象，即在公眾面前樹立的專業印象。通過衣著打扮、言行舉止反映出專業的態度、知識、技能等等。專業形象不僅應該表現出你的特點、氣質、行業、職位，更應該體現出你獨特的個人魅力，并在與人交往的過程中，將這種形象不斷固化，讓人留下深刻美好的印象。這種第一印象，主要來源于：一、你的著裝打扮（輪廓、面料、顏色、細節），發型，臉部......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 杭州：2025年09月26日

圍繞客戶滿意為出發點，通過服務過程管理、服務流程的優化和標準的建立，保證服務品質，減少客戶不滿的幾率；通過提升客戶感知、同時把客戶的期望值管理和控制在企業的服務承諾之內，以保證客戶的滿意度；通過專業化的服務技巧，尤其是對抗性的溝通和引導技巧有效地施加個人影響力，管理客戶的情緒，迅速化解不滿，從而把投訴轉化為機會，保證客......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

1、第一次從服務營銷學的角度剖析物業管理服務的特征與內涵；2、創造性地從社會心理學角度分析業主對物業服務的消費心理與需求期望；3、從房地開發流程站在開發商的角度思考物業管理的價值；4、從品牌學角度，利用品牌建設的步驟打造優質物業服務體系，打造業主滿意的物業服務產品；5、此次課程與“理論型”的講授......

科學注塑及缺陷分析與對策 深圳：2025年12月12日

該課程根據科學注塑的相關知識進行系統的整理、分析。從塑料的高分子結構入手，對塑料原材料性能，注塑工藝性能以及注塑工藝參數的影響，進行全面的講解。對常見的注塑缺陷進行系統的描述、分析以及給出解決方案。從根本上解決注塑工程師，技術主管，采購，品質等需要了解塑料注塑知識的人員，不知如何系統學習的問題。課程對象：技術總監、項目......

人力資源管理實戰研修班—如何慧眼識人才—選拔與測評技巧 廣州：2025年10月18日

企業領導人、人力資源總監、人力資源經理、人力資源主管、行政主管、人力資源專員。課程大綱：如何慧眼識人才—選拔與測評技巧職位分析與職位評估人才需求的分析和評估招聘與面試技巧勝任力模型的構建人才測評技術及其應用......