南京服務營銷培訓公開課

服務營銷百分百 蘇州：2025年10月18日

一、服務營銷的必然性1、巨變時代的速變市場CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計劃經濟（短缺經濟）vs市場經濟（過剩經濟）宏觀經濟的變化——實體經濟vs虛擬經濟生產力的變化——產能不足vs產能過剩利潤的變化&mda......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 杭州：2025年10月18日

企業所作的一切都是為了——業績！業績來自——客戶！在產品同質化時代，客戶憑什么忠誠——服務！本課程圍繞多數成長型企業面臨的如何了解客戶服務的關鍵點、如何把握服務的時機、如何加強服務意識、如何掌握優質服務的達成策略等方面，從服務系統、流程出發打造客戶......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1. 不同的服務對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務消費的三階段模型第二部分 建立服務模型第一章 建立服務理念：核心與附加性要素1. 設計并創造服......

服務管理與服務營銷 上海：2025年10月09日

第一天：服務管理一、服務管理理念你認為什么是管理？ 服務管理的任務 服務管理的對象 服務管理的重要性 服務管理的原則二、服務管理的基本方法客戶信息管理—-目標分類管理 客戶關系分析—基于SWOT的基本分析 服務人員素質管理---如何實現情景領導 服務團隊管理----部門溝通與協作 服務能力準備-......

數字化時代的管理轉型 深圳：2025年11月14日

1.企業的高層管理者、企業家2.企業組團學習，效果更佳3.課程人數：25人-25人課程優勢本課程以謝言川老師十幾年的管理實踐和咨詢經驗所設計的基于數字化時代的、行動學習的、獨特的博雅管理課程，他不僅幫助管理者構建了數字化時代的管理系統，還幫助管理者完善數字化時代的管理策略，幫助管理者接受訓練后就能夠知行合一。課程內容模......

打造魅力聲音—播音員教你科學發聲 上海：2025年11月11日

中高層管理者企業教練/培訓師需要運用聲音和語言的其他職業人士課程大綱第一模塊了解聲音之源認識自己聲音確定聲音改進方向第二模塊 “舞動”好聲音認識發聲部位，知曉發聲原理掌握科學發聲，讓聲音充滿能量第三模塊 提升聲音的感染力四兩撥千斤，提升聲音表現力運用多種表達技巧，讓聲音充滿創意第四模塊 我的好聲......