南京服務營銷培訓公開課

服務營銷品質與效率提升 上海：2025年08月22日

21世紀是一個服務制勝的時代，通過完善的服務營銷來挖掘客戶價值，挽留老客戶，開發新客戶，已成為企業實現經營效益最大化的又一關鍵點。然而，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業管理者在進行服務營銷時常遇到以下問題——伴隨web2.0時代的到來和產品/營銷方案復雜程度增加，銷售、服務代表的意識、技巧、協......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

服務行業（認證行業、銀行、物流行業、電信行業、美容、醫療等）的服務部經理、客戶服務部主管、客服運營經理、董事長、總經理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

服務管理與服務營銷 上海：2025年10月09日

豐富的案例分析與討論，使學員在仿真的環境下學習，從而提高學員的實戰能力。學員將進行小 組討論、游戲,并有機會親自體驗、演練其所學的知識和技能。課程大綱第一天：服務管理一、服務管理理念你認為什么是管理？ 服務管理的任務 服務管理的對象 服務管理的重要性 服務管理的原則二、服務管理的基本方法客戶信息管理—-目標......

基于全面提升素質與業績之陽光心態主動服務營銷全面修煉 青島：2025年08月22日

1、通過服務營銷觀念的學習，明確客戶服務對于提高客戶滿意度，贏得客戶的重要作用；2、掌握客戶服務溝通的基本理念；提升工作流程中關鍵環節的實戰技巧；學會正確處理異議及投訴客戶。3、洞察客戶心理，達到用心打動和感染客戶的溝通最高境界，建立忠實的客戶群。課程特點：1、講師多年服務標桿企業培訓經理人從業背景，咨詢培訓經驗豐富，......

營銷策略與戰略升級 上海：2025年09月11日

中國移動經歷了2009年至2014年的全業務轉型，2014年4G業務高速發展新形勢，也帶來了全面的新的競態勢。從移動的全面鋪設4G進攻，中國電信的市場整合營銷，化小核算，結構優化等一系列動作，三批虛擬運營商的市場試水營銷，BAT公司的平臺化戰略，華為，小米等終端公司搶占端口，預示著互聯網大時代來臨的同時，中國移動公司也......

4.0下設備狀態監測與精益維修實戰 北京：2025年08月23日

一、設備管理概述1． 設備管理的定義2．設備技術的進步和信息化3．設備管理的一般概念4．設備管理在組織架構中的角色和作用5．構建現代高效設備管理體系的方法6．精益維修的理念和實踐二、設備總體狀態評價的效率指標體系和智能化系統1． 設備的綜合管理設備的前期管理的內容和流程2． 重點：如何實現設備的可生產性和可維護性3． ......