南京ETCT培訓(xùn)公開課

職場(chǎng)情商修煉 南京：2025年07月29日

所有職場(chǎng)人士課程大綱課程導(dǎo)入：何為情商？1.常見的情商誤區(qū)2.情商在工作和職場(chǎng)中的體現(xiàn)3.職場(chǎng)人士的常見困惑4.情商對(duì)一個(gè)人成功的影響5.職場(chǎng)情商模型 五大維度“15+1”個(gè)能力的導(dǎo)入第一模塊：自我認(rèn)知Part-1什么是情緒？情緒的基本特點(diǎn)？情緒的五大特征？如何提升自我認(rèn)知的能力？Part-2自......

高效能人士的7個(gè)修煉 南京：2025年08月02日

培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書課程大綱:掌握高效能人士的7 個(gè)習(xí)慣1.主動(dòng)積極面對(duì)刺激主動(dòng)選擇回應(yīng)，解決問題從自身出發(fā)，先改變自己再改變他人的習(xí)慣。2.以終為始確立個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并進(jìn)行自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣。3.要事第一凡事分清輕重緩急，有效授權(quán)進(jìn)行自我管理的習(xí)慣。4.雙贏思維如何實(shí)現(xiàn)共贏，進(jìn)行人際領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣。5.知彼解己換位思維、將心比心......

新生代人才的9項(xiàng)全能修煉 南京：2025年08月02日

1.充分熟悉和掌握基本的職業(yè)化修煉與自我管理的理論和方法2.充分熟悉和掌握職場(chǎng)自我管理工具，樹立自我良好的職業(yè)心態(tài)，強(qiáng)化自身執(zhí)行力3.學(xué)會(huì)積極自我心態(tài)調(diào)整，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)下應(yīng)有的工作狀態(tài)，去除浮躁負(fù)面心情4.加強(qiáng)自身對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、歸屬感，進(jìn)一步提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)5.讓自身充分的感受到企業(yè)對(duì)于自己的關(guān)心，增強(qiáng)大......

新時(shí)代下企業(yè)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI辦公效能提升》專題培訓(xùn)班 南京：2025年08月19日

各中央及地方企業(yè)全員。課程大綱（一）ChatGPT基本原理和概念1.人工智能與自然語言處理概述;2.GPT系列模型簡(jiǎn)介;3.ChatGPT的原理與技術(shù)架構(gòu);4.ChatGPT的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)；案例：GPT黑客故事、樂高想象力。（二）ChatGPT在企業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景和案例分析1.ChatGPT在營(yíng)銷與銷售中的應(yīng)用；（1）......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年08月06日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

7步學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維—讓邏輯思考和結(jié)構(gòu)表達(dá)成為職場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 上海：2025年08月20日

1.邏輯思維中演繹和歸納方法的概念；2.學(xué)會(huì)工作中最重要的思考方法：麥肯錫的MECE原則；3.掌握金字塔原理的核心：邏輯表達(dá)的四大原則 論、證、類、序；4.掌握金字塔在商務(wù)中的應(yīng)用，如報(bào)告、方案、解決問題、PPT中的應(yīng)用等；5.掌握在表達(dá)中如何使用數(shù)據(jù)、證據(jù)、事實(shí)來增加商務(wù)溝通的說服力；課程大綱：模塊一：邏輯的定義--......