蘇州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

企業內部控制操作實務高級研修班 深圳：2025年07月25日

第一部分：內部控制測試與評價一、 內部控制相關理論的全面介紹1、薩班斯-奧克斯利法案2、COSO的內部控制整合框架3、中國企業內部控制基本規范及其配套指引的實施要求4、內部控制的設計與執行原則1) 構建一個什么樣的內部控制體系最適合我們的企業（內部控制需求分析）？2) 企業內部控制建設是否需要單獨設立一個內部控制部門，......

產品與技術創新管理 廣州：2025年09月13日

1、分享講師上百場研發管理培訓的專業經驗，通過現場互動幫助學員理清適合自己企業的研發管理思路2、拓展思維寬度、打破思維局限，深入剖析新產品成功的關鍵因素3、掌握業界最佳的研發管理模式與實踐，并總結如何與公司的規模相適應來建立研發管理體系4、掌握研發管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素5、掌握科......