蘇州客戶關系培訓公開課

客戶關系及投訴處理 蘇州：2025年07月29日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年08月04日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2025年08月07日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標:1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年08月14日

1、學習標桿企業解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構想，深挖客戶痛點，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動客戶。4、掌握客戶關系的概念與四大特點。5、學會如何建立與客戶公司之間的組織客戶關系方法。培訓對象銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷......

大型復雜項目管理實戰 北京：2025年09月26日

組織領導人、決策者；組織職能部門管理者；項目經理和項目管理人員。課程大綱：第一部分： 大型復雜項目的基礎管理第一章 建立與大型復雜項目相匹配的組織機構項目不同時期需不同組織機構的特點在啟動初期建立職能型組織機構的特殊作用組織機構對于項目運行的重要性建立與大型復雜項目相匹配的組織機構第二章 項目管理團隊責任矩陣確定項目內......

業財數據能力實戰營：從Excel數據處理到Power BI高階呈現【特價】 北京：2025年08月12日

【思維重塑】塑造以數據為核心的業財融合思維，掌握系統的分析框架，實現數據驅動的管理決策；【技能進階】精通Excel高級數據處理技巧和Power BI數據可視化，顯著提升財務及跨職能競爭力；【場景教學】依托真實業務場景，通過案例實戰深化理解，全面提升應用能力。培訓對象? 財務BP、財務分析師、經營分析師等職能人員? 財務......