蘇州員工援助培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

跨部門的溝通與團隊協作 蘇州：2025年07月18日

一、前言: 理解“溝通”1．小案例: 阿維安卡52航班的悲劇2．何謂溝通?3．溝通小游戲: 聽我的!4．人際溝通，尊重為本5．尊重上級是一種天職，……尊重所有人是一種素養二、突破團隊溝通障礙1．團隊溝通常見誤區簡化原則范例-三文治批評法避免過濾與失真2．不同個性者的溝......

贏得信任的溝通技術?-與不同風格的人順暢溝通 蘇州：2025年07月21日

在當下的時代，人們工作中需要溝通的頻率越來越高，需要溝通的對象越來越廣，需要溝通的效率越來越高。聚焦當下情境，“短、平、快”地與他人溝通、達到溝通目的成了工作的要求。你是否能夠：讓你的上司信任你，重視、采納你的建議？讓你的下屬信任你，受到你的激勵充滿干勁？讓你的同事信任你，同甘共苦，關鍵時刻鼎力......

跨部門溝通與協作—讓溝通更順暢 蘇州：2025年07月24日

當你成為一名管理者，你就有可能接受跨部門任務。職能壁壘、層級障礙，都會挫傷你邁出第一步的信心。然而，除了這些客觀存在，我們還可以關注什么？對了，反求諸己。通過調整自身思維方式、增加解決問題的能力，提升溝通的質量，獲得信任與支持。其實，部門墻捅破了也不過是一張紙。本課程通過視頻學習、案例討論、角色扮演等教學方式，找到跨部......

4.0下設備狀態監測與精益維修實戰 北京：2025年08月23日

設備是是生產的物質基礎，是現場人員戰斗的“武器”，“武器”的狀態直接影響到現場人員的生產效率、員工士氣與產品質量，同時，也決定了企業能否安全可靠的長周期運行，并創造良好的經濟效益。隨著工業4.0時代的來臨，生產制造更加依賴與設備的穩定運行，設備狀態的監測及快速維修的重要性......

金牌面試官—基于勝任力的招聘與甄選技術 廣州：2025年09月13日

受疫情影響，中國對外貿易面臨嚴峻挑戰，但跨境電商市場卻逆勢而上，在新零售模式的帶動下，成為市場關注熱點。據興業證券統計，2020年7月上旬我國電商市場銷售額增速34%，2020年4月至今增速持續位于30%以上。行業發展如此之迅猛，需要用到大批量與之匹配的人才，而此行業需要的人才集中于年輕化、有想法、有創意、接受新事物能......