蘇州EAP培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 蘇州：2025年07月18日

增強(qiáng)各部門的溝通能力，突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙提高團(tuán)隊(duì)合作能力課程對(duì)象企業(yè)經(jīng)理人、中層干部、主管、人力資源部經(jīng)理、助理；企業(yè)員工、業(yè)務(wù)骨干；欲借團(tuán)隊(duì)建設(shè)通提高企業(yè)競爭力的企業(yè)。課程大綱一、前言: 理解“溝通”1．小案例: 阿維安卡52航班的悲劇2．何謂溝通?3．溝通小游戲: 聽我的!4．人際溝通，尊重為......

贏得信任的溝通技術(shù)?-與不同風(fēng)格的人順暢溝通 蘇州：2025年07月21日

通過 2 天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：獲得 5 份專業(yè)測(cè)評(píng)報(bào)告，了解自身、他人的溝通風(fēng)格，了解自己同理心、彈性方面的表現(xiàn)選擇一位在工作中溝通困難的對(duì)象，并制定溝通策略了解如何根據(jù)不同人的特點(diǎn)，與他們建立關(guān)系，獲得信任，展現(xiàn)同理心和彈性掌握如何預(yù)防和化解防衛(wèi)應(yīng)用商談的六步驟到實(shí)際工作案例中，解決實(shí)際溝通挑戰(zhàn)帶走指導(dǎo)你與業(yè)務(wù)對(duì)象......

跨部門溝通與協(xié)作—讓溝通更順暢 蘇州：2025年07月24日

當(dāng)你成為一名管理者，你就有可能接受跨部門任務(wù)。職能壁壘、層級(jí)障礙，都會(huì)挫傷你邁出第一步的信心。然而，除了這些客觀存在，我們還可以關(guān)注什么？對(duì)了，反求諸己。通過調(diào)整自身思維方式、增加解決問題的能力，提升溝通的質(zhì)量，獲得信任與支持。其實(shí)，部門墻捅破了也不過是一張紙。本課程通過視頻學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演等教學(xué)方式，找到跨部......

勝任素質(zhì)建模與應(yīng)用 上海：2025年08月01日

勝任力模型研究與應(yīng)用的開創(chuàng)者麥克里蘭認(rèn)為：“我們從超級(jí)明星身上學(xué)到的東西最多”；管理學(xué)家彼得.德魯克認(rèn)為：“不能量化就不能管理”；戰(zhàn)略大師加里.哈默認(rèn)為：“把從每個(gè)經(jīng)驗(yàn)中獲得的觀察進(jìn)行擴(kuò)大的能力是資源杠桿性運(yùn)用的關(guān)鍵組成部分”。勝任力模型的構(gòu)建與測(cè)......

大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘綜合能力提升實(shí)戰(zhàn) 深圳：2025年10月10日

第一部分：大數(shù)據(jù)的核心思維問題：大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值是什么？大數(shù)據(jù)是怎樣用于業(yè)務(wù)決策？1、大數(shù)據(jù)時(shí)代：你缺的不是一堆方法，而是大數(shù)據(jù)思維2、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)數(shù)據(jù)，是對(duì)客觀事物的描述和記錄大數(shù)據(jù)不在于大，而在于全3、大數(shù)據(jù)四大核心價(jià)值用趨勢(shì)圖來探索產(chǎn)品銷量規(guī)律從谷歌的GFT產(chǎn)品探索用戶需求變化從大數(shù)據(jù)炒股看大數(shù)據(jù)如何探索因素的相......