無(wú)錫客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)公開(kāi)課

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

職業(yè)形象，即在公眾面前樹(shù)立的專(zhuān)業(yè)印象。通過(guò)衣著打扮、言行舉止反映出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、知識(shí)、技能等等。專(zhuān)業(yè)形象不僅應(yīng)該表現(xiàn)出你的特點(diǎn)、氣質(zhì)、行業(yè)、職位，更應(yīng)該體現(xiàn)出你獨(dú)特的個(gè)人魅力，并在與人交往的過(guò)程中，將這種形象不斷固化，讓人留下深刻美好的印象。這種第一印象，主要來(lái)源于：一、你的著裝打扮（輪廓、面料、顏色、細(xì)節(jié)），發(fā)型，臉部......

金牌客服的實(shí)踐指南 上海：2025年09月24日

1.正確理解客戶(hù)服務(wù)* 客戶(hù)服務(wù)的基本概念* 客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)和服務(wù)人員的重要意義* 職業(yè)化客戶(hù)服務(wù)對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員的要求* 我們的客戶(hù)：內(nèi)部和外部2.滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)* 客戶(hù)滿(mǎn)意度理論* 客戶(hù)對(duì)服務(wù)的五個(gè)要求* 正確理解并滿(mǎn)足客戶(hù)的要求3.客戶(hù)服務(wù)的旅程* 準(zhǔn)備階段* 接觸階段* 自我管理技巧* 觀察* 人際關(guān)系能力* ......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年09月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，了解客戶(hù)服務(wù)的理念；掌握客戶(hù)服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)；通過(guò)演練，熟練運(yùn)用客戶(hù)服務(wù)技巧，獲取客戶(hù)認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶(hù)提供服務(wù)的客服部門(mén)人員，公司給內(nèi)部客戶(hù)提供服務(wù)的相關(guān)......

優(yōu)秀前臺(tái)的智慧寶典 上海：2025年09月26日

1.規(guī)范前臺(tái)員工的職業(yè)形象2.充分發(fā)揮前臺(tái)接待的窗口展示作用3.維護(hù)良好的公司形象課程對(duì)象：前臺(tái)接待人員活動(dòng)綱要一、前臺(tái)員工的職業(yè)化要求?對(duì)企業(yè)的作用?對(duì)個(gè)人的意義?前臺(tái)的工作職責(zé)?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準(zhǔn)備自畫(huà)像：自我認(rèn)知討論分享：依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)，清晰崗位職責(zé)二、專(zhuān)業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定......

注塑零缺陷及模具維修技術(shù) 北京：2025年09月26日

第一章 注塑基本知識(shí)1.注塑成型的基本過(guò)程2.注塑的5大方面3.常見(jiàn)注塑缺陷50種4.注塑的高分子基礎(chǔ)5.塑料的三態(tài)6.認(rèn)識(shí)噴泉流動(dòng)7.關(guān)于非擴(kuò)展流流動(dòng)的6種形態(tài)8.塑料的流動(dòng)特性及粘度9.密度3種介紹10.收縮4種介紹11.流動(dòng)三相介紹12.結(jié)晶與取向第二章 模具維修與零缺陷1.模具維修隊(duì)伍現(xiàn)狀2.模具維修人員需要的......

用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)-基于企業(yè)實(shí)踐的MINITAB 上海：2025年09月29日

?了解MINITAB基本功能；?學(xué)習(xí)并掌握MINITAB的基本圖表功能；?會(huì)利用MINITAB進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析和過(guò)程能力分析；?學(xué)習(xí)假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)和回歸分析的基本知識(shí)；?使用MINITAB進(jìn)行簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)；?會(huì)利用MINITAB繪制常用的控制圖。培訓(xùn)對(duì)象生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高階管理層工程設(shè)計(jì)人員......