無錫客戶服務(wù)管理培訓公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年10月30日

第一部分、認識客戶服務(wù)管理體系1、認識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 武漢：2025年11月12日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

1、采用創(chuàng)新行動學習的培訓模式，根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統(tǒng)教學的方式，幫助學員總結(jié)規(guī)律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態(tài)表達高度統(tǒng)一。課程對象客戶服務(wù)總......

高效客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)策略特訓營 北京：2025年09月26日

隨著信息技術(shù)的應用和普及，經(jīng)濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續(xù)成為商場贏家，企業(yè)必須在正確的服務(wù)戰(zhàn)略的指導下，打造高效客戶服務(wù)管理體系，創(chuàng)造服務(wù)的競爭優(yōu)勢。本課程就此研發(fā)，以幫助企業(yè)盡快建立高效服務(wù)管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的作用，快速傳遞服務(wù)價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

應收賬款管理及信用風險控制與催收技巧 上海：2025年10月18日

1.掌握應收賬款的管理模式2.掌握應收賬款的管理工具3.掌握信用期內(nèi)應收帳款的跟蹤方法及提醒技巧4.掌握逾期應收帳款的催收流程、催收原則、催收要點5.掌握商帳拖欠的解決辦法培訓對象：財務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理、會計課程大綱：一、應收賬款管理1.應收賬款概述1)什么是應收賬款2)應收賬款產(chǎn)生的原因2.應收賬款持有成本1)短缺成本2)......

電路設(shè)計常見問題解析和整改措施技術(shù)高級研修班 上海：2025年10月11日

電路系統(tǒng)可靠性設(shè)計，比拼的不是誰的設(shè)計更高明，而是誰的設(shè)計更少犯錯誤，因為系統(tǒng)的故障往往是因為設(shè)計中疏忽或者不了解的錯誤隱患而導致的。本課程采用逆向思維方式，從設(shè)計的負面角度入手，總結(jié)剖析了設(shè)計師易犯的錯誤點，以期在設(shè)計中能提前加以預防。漏洞堵住了，跑冒滴漏自然不再發(fā)生。為了幫助廣大電子企業(yè)提高電路設(shè)計、測試水平和綜合......