無錫客戶關系培訓公開課

客戶關系及投訴處理 蘇州：2025年07月29日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年08月04日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2025年08月07日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年08月14日

銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領域相關部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，......

部門經理提升班——經理的3項核心管理技能 上海：2025年07月25日

1.認識什么是流程管理，掌握流程管理的思路2.學會制定與分解目標，明確目標管理體系的構成3.知道績效管理的常見誤區和解決辦法4.正確建立對個人和部門在績效管理領域的診斷、評估及改進方法5.掌握與目標管理和績效考核有關的政策、流程、處理問題的技巧培訓對象：企業中層經理、各職能部門經理、準備被提拔的基層經理課程大綱：模塊一......

TPM-精益設備全員維修與保養 廣州：2025年09月12日

累死你的不是工作，而是工作方法。制造業不景氣的今天，一方面，多品種小批量的市場需求下，在精益革新的過程中，逐漸意識設備為產品服務的重要性；另一方面，科學技術的發展，效率高、結構復雜、容量大、費用昂貴的設備的投入使用，故障便成為制約產品質量、產量、成本、交貨期和造成公害、事故、資源能源浪費的突出問題；自動化技術的普遍應用......