無錫kpi績效考核培訓公開課

價值與效能—互聯網+時代的人力資本管理新思維 無錫：2025年10月14日

第一講 信息瓶頸——顯而易見的顯而易見領域新常態下企業人力資本缺失的原因分析一、關注互聯網+人力資源的異端環境1、環境壓力2、資源制約3、文化缺失4、創新疲軟5、戰略茫然案例：人力資源管理存在“失落感”的原因？？二、互聯網+人力資源管理的換系統與打補丁思維傳統人力資源的講......

“互聯網+”時代下的微營銷實戰兵法 上海：2025年07月25日

引言：微信改變你的生活那么微信究竟是什么？自媒體、CRM系統、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺？一、為什么我們玩微信？1、通信2、社交3、營銷4、自我建設二、如何玩好微信公眾號（一）微信公眾賬號的3種商業模式1、客戶銷售模式，如何快速獲得第一批忠誠粉絲2、資源整合模式，如何借別人的資源創造自己的財富3、資本運作模式，毅然......

互聯網+時代的傳統企業電商轉型 上海：2025年07月26日

互聯網+是當今中國經濟的主旋律。傳統企業如何把握時機，利用互聯網加速轉型，決定企業未來生存發展的大問題。“互聯網+ ” 在企業層面，表面理解是企業的全面互聯網化，深層理解是企業經營理念的全新轉變，是商業模式、盈利模式、運營模式、供應鏈模式的全新顛覆。準確理解電子商務是企業高層決策的基礎。電子商務......

互聯網+時代下的戰略性人力資源管理 上海：2025年07月30日

"21世紀中國企業進入了互聯網時代，人力資源管理也同樣面臨著互聯網時代帶來的前所未有的機遇和挑戰。互聯網時代人力資源的變化核心在于人的變化，人的需求多元化個性化、人的流動頻率加快、人對組織的粘度降低、小人物也能創造大價值即人人皆人才。面對這些特征，人力資源的管理必須順勢而為，而不是逆流而動，否則就會抓不住機遇......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年08月26日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......