無錫服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷品質(zhì)與效率提升 上海：2025年08月22日

1、分析客戶服務(wù)的需求2、學(xué)習(xí)引導(dǎo)客戶需求的方法3、掌握服務(wù)營銷產(chǎn)品推介的“關(guān)聯(lián)系數(shù)“4、學(xué)習(xí)ROPPA、LSCPA、AIDA等工具應(yīng)用及演練課程對象：服務(wù)營銷主管人員、銷售代表、客戶服務(wù)代表、技術(shù)支持人員等課程大綱：一、服務(wù)營銷內(nèi)涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務(wù) VS 服務(wù)營銷（2）營......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

第一部分 了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn)3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為1. 不同的服務(wù)對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務(wù)消費的三階段模型第二部分 建立服務(wù)模型第一章 建立服務(wù)理念：核心與附加性要素1. 設(shè)計并創(chuàng)造服......

服務(wù)管理與服務(wù)營銷 上海：2025年10月09日

第一天：服務(wù)管理一、服務(wù)管理理念你認為什么是管理？ 服務(wù)管理的任務(wù) 服務(wù)管理的對象 服務(wù)管理的重要性 服務(wù)管理的原則二、服務(wù)管理的基本方法客戶信息管理—-目標分類管理 客戶關(guān)系分析—基于SWOT的基本分析 服務(wù)人員素質(zhì)管理---如何實現(xiàn)情景領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)團隊管理----部門溝通與協(xié)作 服務(wù)能力準備-......

基于全面提升素質(zhì)與業(yè)績之陽光心態(tài)主動服務(wù)營銷全面修煉 青島：2025年08月22日

1、講師多年服務(wù)標桿企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人從業(yè)背景，咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗豐富，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗開發(fā)了此課程，受到學(xué)員好評。2、采用體驗式教學(xué)方法，清新互動，生動活潑。3、運用情景演練進行現(xiàn)場訓(xùn)練提升，寓教于樂，寓教于景，方法技巧易于學(xué)以致用。課程對象：客戶服務(wù)人員、銷售人員、及服務(wù)銷售管理人員課程大綱 ：破冰-學(xué)習(xí)的心態(tài)1，職業(yè)人......

轉(zhuǎn)型突破-成為支持業(yè)務(wù)的高階HRBP 廣州：2025年08月15日

掌握HRBP做好組織管理的“五事三先五任務(wù)”；掌握HRBP高階修煉階段底層邏輯和情商驅(qū)動；掌握HRBP做好轉(zhuǎn)型人才支持規(guī)劃的賦能技巧；掌握HRBP助力業(yè)務(wù)管理者做勢做事做實方法；掌握HRBP提升團隊凝聚力驅(qū)動團隊共生價值。課程對象HRD、HR經(jīng)理、HRBP、企業(yè)中高層管理者課程大綱導(dǎo)論：從人力資......

基于價值鏈的工廠成本管理與績效提升 深圳：2025年08月22日

基于價值鏈體系，建立TCM全面成本管理理念，學(xué)習(xí)如何“想”！了解成本的財務(wù)核算與控制要素，理解“如何算”！了解生產(chǎn)運營流程中的具體成本動因，細化“如何干”！培養(yǎng)成本分析能力，掌握實務(wù)的改善工具，從生產(chǎn)實踐中具體挖掘成本潛力，推行成本改善項目計劃。培......