福州客戶關系管理培訓公開課

向華為學：客戶關系管理 福州：2025年08月23日

第一部分 客戶關系是第一生產力1、理解客戶關系什么是客戶？什么是客戶關系？客戶關系有何特點？客戶關系如何支撐公司戰略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關系管理總體流程架構：管理客戶群管理客戶關系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰案例分析：華為公司的客戶......

向華為學：客戶關系管理 杭州：2025年08月09日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業生存的前提和基礎。如今市場競爭日益激烈，客戶對產品的質量和功能趨同性的要求日益增強，企業僅靠產品的質量已經難以留住客戶，優質的客戶關系管理成為企業競爭制勝的新方法。客戶關系管理能夠提升企業的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發展策略，并在此基礎展開包括判......

價值營銷—關鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

第一單元：打造有銷售力的關鍵客戶關系1.漫畫案例：“我心目中與客戶交往扮演的角色”2.營銷人員的角色調整--SST模型3.有銷售力的關鍵客戶管理的定義1)銷售過程2)銷售結果3)影響力4.關鍵人及關鍵意見領袖5.關鍵客戶的角色責任與角色需求分析6.關鍵客戶的發展軌跡與業績的變化7.情景活動：&l......

高端客戶營銷與關系管理 上海：2025年07月26日

在針對政府與大型客戶的大項目或大訂單銷售過程中，關系的重要性不言而喻。所謂擒賊先擒王，成功拜訪客戶高層并與之建立互信關系，已成為快速促成訂單和維系長期戰略合作關系的關鍵因素。如何發展與高端客戶中關鍵人物的關系？如何應對客戶內部復雜的政治斗爭？又如何有效的與競爭對手展開關系較量？這些問題始終困擾營銷管理者和營銷人員的問題......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年08月04日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

客戶流失預警與挽留 上海：2025年08月05日

1.引導客戶鐘情于雙方親密關系的價值，而不是競爭對手的價格2.把在客服上的投入轉化為對品牌和利潤的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應商參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2025年08月07日

1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4.客戶需求的產生5.客戶購買動力分析6.關于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個階段：開場白-調查研究-證實能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點問題-暗示問題-示......

有效客戶開發技術（沙盤） 上海：2025年08月11日

理解客戶分類掌握銷售階段的核心任務和達成方法掌握銷售目標分解和制定銷售計劃的方法學員所管理的銷售團隊的整體計劃性提升學員所管理的銷售團隊的整體目標感更加明確培訓對象：適合于有一定銷售經驗的新任銷售管理者課程大綱了解銷售過程· 能夠理解客戶的分類· 了解銷售中的基本技巧· 沙盤情......

客戶關系管理培訓內訓課程

銀行客戶的消費心理把控 主講：張老師

現代社會發展和變化速度極快，新生事物不斷涌現。消費心理受這種趨勢帶動，在心理轉換速度上趨向與社會同步。由于產品生命周期不斷縮短，過去一件產品流幾十年的現象已極罕見，消費品更新換代速度極快，品種花式層出不窮，產品生命周期的縮短反過來又會促使消費者心理轉換速度進一步加快。在這種宏觀大背景下，銷售團隊想獲得更好的銷售績效，掌......

區域經理指導經銷商客戶周期管理 主講：馬老師

區域經理/客戶關系管理部授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一部分：汽車客戶關系管理與維護的重要性1、什么是客戶關系，為什么要維系客戶關系。2、微利化時代的精細化管理，服務營銷理念的確定。3、客戶的關系承載著經銷商與主機廠商的發展和未來。4、客戶關系數據分析，說明怎樣的......

聚焦客群，精準出擊——基于數字化的期交保險客戶營銷及儲備全攻略 主講：馬老師

一．重點客群營銷策略解析（一）基于CRM系統篩選重點客群（二）三大重點保險客群經營策略（分別分析客群特點及需求痛點、保險營銷策略、溝通注意事項及切入點）1、養老客群2、子女教育客群3、高凈值客群（以企業主為例）常規保單營銷思路法商類營銷思路（三）解析客戶畫像：標簽背后的價值二．保險潛在目標客戶儲客策略解析（一）潛在目標......

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