福州客戶服務(wù)管理培訓(xùn)

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福州客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧廈門：2025年11月14日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務(wù)骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）第一章當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系上海：2025年10月30日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系武漢：2025年11月12日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系廣州：2025年10月09日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核上海：2025年09月27日

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理和部門經(jīng)理、等專業(yè)人員課程大綱：一、拋磚引玉：一位民營(yíng)企業(yè)家的發(fā)展困惑思路決定出路二、現(xiàn)代績(jī)效管理理念績(jī)效定義績(jī)效管理和績(jī)效考核的差異績(jī)效管理和績(jī)效考核的目的我們的績(jī)效管理建議三、企業(yè)成長(zhǎng)和績(jī)效管理的邏輯企業(yè)成長(zhǎng)一般邏輯國(guó)內(nèi)和國(guó)際巨頭對(duì)人才的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系績(jī)效管理在......

電路設(shè)計(jì)常見問題解析和整改措施技術(shù)高級(jí)研修班上海：2025年10月11日

電路工程師、測(cè)試工程師、系統(tǒng)工程師、技術(shù)經(jīng)理等課程大綱：講課內(nèi)容屆時(shí)會(huì)根據(jù)參加學(xué)員實(shí)際要求會(huì)有所調(diào)整，具體以講義為準(zhǔn)。1、分析方法(1)工程計(jì)算和容差分析方法(2)環(huán)境應(yīng)力分析(3)人機(jī)交互分析(4)關(guān)聯(lián)設(shè)備互動(dòng)分析(5)過渡過程應(yīng)力(6)負(fù)載波動(dòng)分析(7)單一故障分析(8)可靠性預(yù)計(jì)分析(9)判據(jù)標(biāo)準(zhǔn)2、分析要點(diǎn)2.......