福州客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 廣州：2025年10月09日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

妙筆生花-企業公文寫作實戰技巧演練 上海：2025年10月15日

1.行政文秘人員、新提拔干部、新進員工。2.總部機關職能管理人員，黨群工作者。3.各行各業各級需要用到規范化公文的人員。課程收益1）重新認知公文，把握形形色色的公文分類和區別，掌握《黨政機關公文處理條例》國家標準，了解15種法定公文的分類、屬性、用途。2）通過3個最常用公文、5個次常用公文、工作總結和計劃的寫作訓練，快......

國際貿易術語2020版理解與應用（精讀版） 上海：2025年08月14日

一、國際貿易術語2020版重要說明1、關于國際貿易術語版本使用誤區的說明從不存在的2016版：謝絕誤導正式發布2020版前的推測版本：更正信息Incoterms® 2020 版本與最近兩個重要版本的對比各版本術語的現實選用建議2、國際貿易術語的真正作用國際貿易術語能做什么國際貿易術語不能做什么3、2020版術語......