福州核心管理技能培訓(xùn)公開課

部門經(jīng)理提升班：模塊二—經(jīng)理的3項核心管理技能 廈門：2025年09月26日

1. 學(xué)會目標(biāo)落地的過程和途徑；2. 掌握避免考核錯誤的方法3. 學(xué)會績效面談的方法與技巧；4. 學(xué)會流程優(yōu)化的方法并掌握相應(yīng)的工具；5. 運用流程優(yōu)化與管理保障績效目標(biāo)的達(dá)成；6. 培養(yǎng)系統(tǒng)思考問題和解決問題的能力培訓(xùn)對象：企業(yè)中層經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理、準(zhǔn)備被提拔的基層經(jīng)理課程大綱：單元一 認(rèn)知目標(biāo)管理1. 三個基本......

MTP新任經(jīng)理核心管理技能提升 蘇州：2025年08月02日

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士。課程大綱第一部分 自我管理篇一、管理與角色認(rèn)知1. 從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？2. 管理的目的是什么？3. 管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？4. 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？5. 管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識6. 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？【討......

中高層干部核心管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升 蘇州：2025年08月21日

中高層管理干部是企業(yè)的重要人力資源和財富，他們能力水平的高低決定了企業(yè)管理的整體檔次，影響到企業(yè)的效益、效率、品質(zhì)、成本、員工士氣和公司整體竟?fàn)幜ΑΥ舜蠖嗥髽I(yè)已清醒認(rèn)識并已做了基礎(chǔ)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但往往達(dá)不到預(yù)期的效果，對學(xué)習(xí)的內(nèi)容和實操的技能，往往無法很好的掌握與運用。 這就非常有必須進(jìn)一步強化與提升，真正做到理解了、......

學(xué)五大核心管理技能—做優(yōu)秀的管理者 上海：2025年07月23日

模塊一：管理的認(rèn)知—掌握核心理念，實現(xiàn)管理語言的統(tǒng)一化本節(jié)：主要解決管理究竟是什么的問題，如定義、角色的轉(zhuǎn)變等內(nèi)容。1、常見管理的三種定義管人理事：該定義的不完整性胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性管理的5項職能：該定義的核心2、哈佛大學(xué)管理的定義案例分析：劉邦為什么能成功？借力等于整合資源：資源整合的三大要求......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......

TQM全面質(zhì)量管理與CI持續(xù)改進(jìn)訓(xùn)練班 深圳：2025年08月09日

◆進(jìn)入20世紀(jì)以后，資本主義經(jīng)濟迅速發(fā)展，機器工業(yè)取代手工業(yè)， 1911年由美國工程師泰勒提出“科學(xué)管理運動”，提出在人員中進(jìn)行科學(xué)分工，并將計劃和執(zhí)行職能分開，中間加一檢驗環(huán)節(jié)。（成立專門的檢查部門）◆全面質(zhì)量管理目的就是一個:從根源處控制質(zhì)量?！魹槭裁次覀兊钠髽I(yè)都說“質(zhì)量第一&r......