福州客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

金牌服務訓練營 廈門：2025年09月26日

客服顧問、客服團隊管理者、客服團隊內訓師、服務質檢人員、用戶體驗專家等課程大綱開篇：拓視野.挖內涵一、聊聊客戶服務1、用戶體驗和客戶服務的關系2、服務的核心價值（作用）3、用戶體驗金字塔4、客戶認知 -"客戶畫像"5、崗位認知 -"客服顧問畫像"6、服務之"全局觀&qu......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

《國際貿易全流程實務》——國際結算、信用證慣例與收匯風險管控高級研修班 深圳：2025年09月26日

各涉外企業及會員單位：外貿操作中，結算是很關鍵的一關，結算是否把握得好，直接關系到收匯安全，順利實現企業利潤。很多企業，不了解國際結算有哪些。客戶要求用何種支付工具，就按照客戶的意圖處理，結果造成貨款無法收回；有些企業，對部分結算工具比較熟練，但面對錯綜復雜的國際環境，不懂得怎樣變通，靈活處理，既適當滿足客戶要求，也兼......

成為教練型領導者：教練技術在團隊管理中的應用 北京：2025年11月13日

“我至今收到的最好的建議，就是人人都需要一個【教練】”。-埃里克.施密特（前谷歌董事長）。在世界范圍內，教練技術已經在提升領導力、提高效率、驅動組織變革、支持創新項目等工作中得到廣泛應用，為領導者應對新時代帶來的全新挑戰帶來了幫助。在今天，領導者會對他們的團隊提出更高的要求，事實上大多數團隊產出......