廈門(mén)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 廈門(mén)：2025年10月17日

一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動(dòng)機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見(jiàn)客戶1、為什么客戶不見(jiàn)你2、常見(jiàn)的錯(cuò)誤約見(jiàn)理由3、正確的商業(yè)理由才能見(jiàn)到客戶4、設(shè)計(jì)客戶約見(jiàn)腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估約見(jiàn)腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見(jiàn)錯(cuò)誤分析2、傾聽(tīng)技巧3、提問(wèn)技巧4、如何進(jìn)行暖場(chǎng)5、如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......

客戶關(guān)系拓展與銷(xiāo)售項(xiàng)目管控 深圳：2025年09月26日

第一部分：區(qū)域市場(chǎng)分析與策略制定，謀定而后動(dòng)第一節(jié)：華為市場(chǎng)策劃的步驟?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略管理模型?明確區(qū)域市場(chǎng)的戰(zhàn)略和任務(wù)第二節(jié)：差距分析?差距分析的獨(dú)特方式和作用?差距分析實(shí)例介紹第三節(jié)：市場(chǎng)分析?市場(chǎng)與行業(yè)分析方法與案例?競(jìng)爭(zhēng)分析要點(diǎn)是什么？◆ 客戶組織臉譜和業(yè)務(wù)臉譜◆ 客戶的戰(zhàn)略和痛點(diǎn)是什么◆ 內(nèi)部分析的兩個(gè)層面介紹......

銷(xiāo)售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷(xiāo)售 深圳：2025年10月11日

1、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷(xiāo)售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構(gòu)想，深挖客戶痛點(diǎn)，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動(dòng)客戶。4、掌握客戶關(guān)系的概念與四大特點(diǎn)。5、學(xué)會(huì)如何建立與客戶公司之間的組織客戶關(guān)系方法。培訓(xùn)對(duì)象銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷(xiāo)售管理總監(jiān)、銷(xiāo)售主管、骨干、普通銷(xiāo)......

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 深圳：2025年10月17日

1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷(xiāo)售與平庸銷(xiāo)售的對(duì)比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷(xiāo)售有何關(guān)系？4......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年10月17日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過(guò)剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場(chǎng)，業(yè)績(jī)下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠(chéng)度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。市場(chǎng)在......

大客戶銷(xiāo)售技巧與客戶關(guān)系管理 深圳：2025年10月23日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷(xiāo)售流程，優(yōu)化大客戶銷(xiāo)售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷(xiāo)售的成交幾率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷(xiāo)售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。崗位收益：1、了解大客戶采購(gòu)的心理認(rèn)知及決定大客戶采購(gòu)的5要素；2、掌握大客戶銷(xiāo)售的6個(gè)步驟，增加銷(xiāo)售成交的可能性；3、學(xué)會(huì)運(yùn)用“大客戶銷(xiāo)......

海外客戶溝通拜訪與關(guān)系管理 深圳：2025年10月24日

行業(yè)現(xiàn)狀與核心挑戰(zhàn)根據(jù)2024年德勤全球商業(yè)調(diào)研顯示，跨國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)平均需要接觸5.8個(gè)決策層級(jí)才能達(dá)成交易，客戶開(kāi)發(fā)周期較2020年延長(zhǎng)67%。當(dāng)前面臨三大核心痛點(diǎn)：1）關(guān)系轉(zhuǎn)化瓶頸：82%的初期接觸未能轉(zhuǎn)化為持續(xù)訂單2）文化認(rèn)知偏差：中東/拉美等市場(chǎng)因禮儀失誤導(dǎo)致的商機(jī)流失率達(dá)39%3）價(jià)值傳遞障礙：技術(shù)型企業(yè)......

業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2025年10月24日

【開(kāi)篇】一、全面認(rèn)識(shí)關(guān)鍵客戶關(guān)系管理價(jià)值二、客戶關(guān)系管理的普遍困惑與難點(diǎn)三、客戶關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶價(jià)值細(xì)分一、客戶價(jià)值等級(jí)劃分1、ABC法則：關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶和一般客戶2、甄選關(guān)鍵客戶的四緯標(biāo)準(zhǔn)落地工具：《關(guān)鍵客戶價(jià)值記分卡》的使用二、關(guān)鍵客戶動(dòng)態(tài)評(píng)估“三三制......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

卓越的客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 主講：臧老師

掌握客戶需求產(chǎn)生的心路歷程，尋找與客戶需求相匹配的最佳對(duì)接點(diǎn) 認(rèn)知客戶關(guān)系管理的重要意義，識(shí)別客戶關(guān)系管理中存在的誤區(qū) 懂得如何理清客戶決策流程，掌握并處理客戶關(guān)系，使銷(xiāo)售行為達(dá)到最大化 明確主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的顯著區(qū)別，用主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)去影響你的客戶， 明確老客戶流失的根源，掌握防止老客流失，不斷營(yíng)造客戶終生價(jià)值的方法 掌......

識(shí)人攻心——大客戶關(guān)系管理與深度銷(xiāo)售戰(zhàn) 主講：吳老師

● 建立卓越銷(xiāo)售意識(shí)：了解銷(xiāo)售自我定位，塑造卓越銷(xiāo)售意識(shí)，掌握自我壓力管理的方法● 掌握客戶管理策略：掌握大客戶六級(jí)關(guān)系管理策略，掌握拜訪過(guò)程管理方法● 掌握信任溝通策略：掌握陌生人間從旁觀到閑聊，從閑聊到主導(dǎo)的朋友式溝通破冰策略● 掌握需求引導(dǎo)策略：了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析高效提問(wèn)、高效傾聽(tīng)的策略● 熟練應(yīng)......

政府大客戶營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系梳理與客戶關(guān)系維系 主講：楊老師

一、政府大客戶識(shí)別和選擇1、客戶識(shí)別1.1 客戶分析與客戶細(xì)分1.2 客戶分級(jí)1.3 不同類(lèi)型的客戶及其利益關(guān)注點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施政企類(lèi)客戶的分類(lèi)（純政府投資平臺(tái)，年度投資額；盈利類(lèi)政府投資客戶，投產(chǎn)和后續(xù)盈利，降本和后續(xù)運(yùn)維；政府類(lèi)客戶，業(yè)績(jī)，政績(jī)，宣傳包裝）重點(diǎn)展開(kāi)：特點(diǎn)、形式、核心需求的應(yīng)對(duì)的總體原則、應(yīng)對(duì)措施（1）純......

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