廈門客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 福州：2025年08月23日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場競爭日益激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競爭力，為達(dá)到競爭制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢增長的目的，應(yīng)該樹立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開包括判......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關(guān)系管理的重要意義和作用?學(xué)習(xí)將客戶資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時(shí)期客戶特性，使客戶價(jià)值最大化?掌握客戶關(guān)系運(yùn)營方法，提升企業(yè)效益?把握服務(wù)體系的構(gòu)建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢?了解客戶忠誠度評(píng)價(jià)體系，把握公司客戶忠誠度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學(xué)習(xí)提升客戶忠誠度方法培訓(xùn)受眾:總......

業(yè)績倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2025年07月25日

【開篇】一、全面認(rèn)識(shí)關(guān)鍵客戶關(guān)系管理價(jià)值二、客戶關(guān)系管理的普遍困惑與難點(diǎn)三、客戶關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶價(jià)值細(xì)分一、客戶價(jià)值等級(jí)劃分1、ABC法則：關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶和一般客戶2、甄選關(guān)鍵客戶的四緯標(biāo)準(zhǔn)落地工具：《關(guān)鍵客戶價(jià)值記分卡》的使用二、關(guān)鍵客戶動(dòng)態(tài)評(píng)估“三三制......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 深圳：2025年07月26日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 深圳：2025年07月31日

1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

客戶關(guān)系管理與關(guān)系推進(jìn) 深圳：2025年08月01日

一、關(guān)系認(rèn)知篇1. 大客戶關(guān)系的4種類型1)普通關(guān)系2)優(yōu)先關(guān)系3)伙伴關(guān)系4)戰(zhàn)略關(guān)系2. 大客戶關(guān)系的3個(gè)維度1)信任度2)滿意度3)忠誠度3.關(guān)系建立的5個(gè)階段與銷售方法1)第一階段：認(rèn)識(shí)2)第二階段：接觸3)第三階段：了解4)第四階段：信賴5)第五階段：同盟二、關(guān)系建立篇1. 找對(duì)人——......

贏在核心客戶：客戶忠誠度計(jì)劃與客戶俱樂部運(yùn)營 深圳：2025年08月05日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶體驗(yàn)/客戶服務(wù)/客戶關(guān)系管理總監(jiān)、品牌總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、營銷策劃主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等。課程收益本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個(gè)國際國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營銷實(shí)踐案例。通過培訓(xùn)，您將將收獲到：* 不同行業(yè)客戶俱樂部運(yùn)營的最佳模式；* 不同行業(yè)客戶俱樂部的合理目標(biāo)定位（錯(cuò)誤的目標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)......

基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系與VIP會(huì)員管理 深圳：2025年08月13日

1、學(xué)會(huì)客戶分級(jí)的數(shù)據(jù)分析2、理解客戶信息的數(shù)據(jù)分析3、設(shè)計(jì)客戶交流互動(dòng)的活動(dòng)方案4、建立客戶忠誠計(jì)劃和制度管理課程對(duì)象銷售部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，公司骨干銷售或服務(wù)人員課程大綱一、客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)1、客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的必然2、客戶關(guān)系管理的三大基礎(chǔ)3、理解關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對(duì)一營銷、整合營銷的含義4、客......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大客戶關(guān)系突破與長期維護(hù) 主講：朱老師

● 本課程全程通過錄像觀摩、個(gè)性測試與實(shí)戰(zhàn)案例演練貫穿，使學(xué)員了解自己的社交風(fēng)格，客觀評(píng)估自己的社交優(yōu)勢，揚(yáng)長補(bǔ)短，不斷提高自己的人際交往能力。● 學(xué)習(xí)6種快速診斷客戶社交風(fēng)格的方法，能夠在2-3分鐘內(nèi)識(shí)別出不同客戶的社交風(fēng)格，掌握迅速發(fā)現(xiàn)客戶個(gè)性化需求的技能，學(xué)會(huì)因人而異的高效溝通技巧，使客戶愿意并樂意和你溝通。● ......

證券培訓(xùn)之客戶關(guān)系的建立與維護(hù) 主講：陳老師

全新的角色定位和自我認(rèn)知……全面系統(tǒng)地了解投資顧問服務(wù)的重要性和核心服務(wù)技能……學(xué)了就能用，用了就有效,真正能服務(wù)好客戶……這是一堂實(shí)用性的技能課，而不是理論知識(shí)……授課對(duì)象證券公司投資顧問 客服人員 營銷人......

客戶開發(fā)與呈現(xiàn)技巧（鄭奕） 主講：鄭老師

企業(yè)的業(yè)務(wù)來源于客戶。對(duì)于客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價(jià)值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識(shí)。鄭奕老師提出：在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價(jià)值，幫......

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