廈門服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關(guān)系管理的重要意義和作用?學(xué)習(xí)將客戶資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關(guān)系運(yùn)營方法，提升企業(yè)效益?把握服務(wù)體系的構(gòu)建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學(xué)習(xí)提升客戶忠誠度方法培訓(xùn)受眾:總......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

1、第一次從服務(wù)營銷學(xué)的角度剖析物業(yè)管理服務(wù)的特征與內(nèi)涵；2、創(chuàng)造性地從社會心理學(xué)角度分析業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)心理與需求期望；3、從房地開發(fā)流程站在開發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價值；4、從品牌學(xué)角度，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品；5、此次課程與“理論型”的講授......

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營 長沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服務(wù)落地應(yīng)用的四大困惑明晰職責(zé)：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項職責(zé)深度剖析：洞察鉑金管家服務(wù)體系的三大支撐核心能力：學(xué)習(xí)鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展：掌握服務(wù)設(shè)計原理，提升服務(wù)體系設(shè)計能力細(xì)節(jié)管理：學(xué)習(xí)三色客戶服務(wù)地圖繪制法深度服務(wù)：熟悉獲得客戶信賴的三個關(guān)鍵技巧驚喜服務(wù)：掌握驚喜服務(wù)的兩大......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年08月23日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

5S推進(jìn)實(shí)施與目視化管理 北京：2025年09月26日

?全面掌握實(shí)施5S的各類工具，如何持續(xù)和深化推行5S?全面掌握企業(yè)推行5S活動的要領(lǐng)、方法、步驟、技巧；?如何建立5S管理系統(tǒng)，使企業(yè)管理全面規(guī)范化?如何掌握5S管理系統(tǒng)，全面提升企業(yè)管理技巧?如何有效執(zhí)行5S管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)5S管理精確化?如何監(jiān)控5S管理系統(tǒng)，使5S管理運(yùn)營正?；n程對象：公司5S推進(jìn)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、主......

從設(shè)計到執(zhí)行—工廠統(tǒng)籌控制體系打造與優(yōu)化 上海：2025年09月25日

第一部分 工廠型企業(yè)的問題分析一、制造企業(yè)贏利三要素1.成本2.品質(zhì)3.效率二、制造企業(yè)問題表現(xiàn)1.物料管理失控?物料使用沒有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)?隨意采購,多頭下單?物料進(jìn)倉隨意?倉庫管理混亂?領(lǐng)發(fā)料失控?報廢,浪費(fèi)現(xiàn)象2.效率/交期管理失控?接單隨意，變更隨意?生產(chǎn)缺乏合理計劃?物料不到位或品質(zhì)出問題?生產(chǎn)計劃不以出貨為準(zhǔn)?......