廈門客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

金牌服務(wù)訓(xùn)練營 廈門：2025年09月26日

開篇：拓視野.挖內(nèi)涵一、聊聊客戶服務(wù)1、用戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)的關(guān)系2、服務(wù)的核心價(jià)值（作用）3、用戶體驗(yàn)金字塔4、客戶認(rèn)知 -"客戶畫像"5、崗位認(rèn)知 -"客服顧問畫像"6、服務(wù)之"全局觀"7、服務(wù)之"全鏈路"8、人工智能替代不了是什么？二、......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年07月25日

售前、售中、售后客戶服務(wù)人員、銷售、從事客戶服務(wù)相關(guān)人員等課程大綱：第一部分：新時(shí)代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)三、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓(xùn)練成為優(yōu)秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對(duì)服務(wù)的期望越來越有個(gè)性4.客戶群體特點(diǎn)的轉(zhuǎn)變5......

客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班 深圳：2025年07月26日

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經(jīng)理等中高層管理人員。報(bào)名要求：Level B: 1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，是......

老板及總經(jīng)理核心財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)研修班 深圳：2025年08月02日

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、集團(tuán)公司事業(yè)部的總經(jīng)理、決策者以及極具潛質(zhì)的高層管理人員課程大綱：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告閱讀與分析篇一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告體系1）會(huì)計(jì)報(bào)表 2）會(huì)計(jì)報(bào)表附注 3）財(cái)務(wù)情況說明書（二）會(huì)計(jì)要素1）資產(chǎn) 2）負(fù)債 3）所有者權(quán)益 4）收入 5）費(fèi)用 6）利潤（三）會(huì)計(jì)恒等式1）現(xiàn)代復(fù)式記賬法 2）會(huì)計(jì)......

DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 上海：2025年09月23日

產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師、工藝設(shè)計(jì)工程師、質(zhì)量工程師。以及任何期望降低質(zhì)量成本，PPM作為業(yè)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)和人員，需要理解和運(yùn)用試驗(yàn)設(shè)計(jì)的人員。背景要求：具備基本的運(yùn)算能力，了解統(tǒng)計(jì)概念，并有統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）和測量系統(tǒng)分析（MSA）的經(jīng)驗(yàn)。帶電腦，會(huì)使用簡單的Minitab軟件功能。對(duì)本公司產(chǎn)品、工藝、技術(shù)有一定了解。課程大......