南昌投訴處理培訓公開課

新時期投標策略與文件編制技巧及質疑投訴處理 南京：2025年08月08日

企業總經理、分管營銷的副總經理市場部、企劃部銷售部主管/總監、項目經理、客戶經理、標書編制人員及其他相關人員。課程內容新市場解析：2023年智能化電子化招投標的發展趨勢與影響？1.是招標人說了算嗎？評定分離帶來了那些影響？2.新政策趨勢下投標人如何突破重圍，把握新機遇？3.招標投標法修改的內容與現行的區別解讀；4.信用......

客戶關系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

用實踐檢驗真理—客戶投訴處理模擬戰場 杭州：2025年08月29日

1.充分認識有效處理客戶投訴對企業發展的重要性；2.了解客戶投訴動機，掌握降低投訴及有效處理投訴的技巧；3.掌握情感處理的三大流程與情感溝通三步法；課程對象客服主管、客服專員課程大綱一、為什么要重視客戶投訴處理1.客戶不滿的行為表現1)不滿行為的具體表現形式2)消費者行為調查數據分析3)現場案例：①不滿意不投訴②不滿意......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 廈門：2025年10月16日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規定解讀(二)公平競爭優化營商環境1.政府采購領域“四類”違法違規行為專項整治2.政府采購促進中小企業發......

進出口商品歸類技巧及爭議解決 上海：2025年07月30日

第一模塊、海關商品歸類與《稅則》的關系1、進出口貿易商品分類目錄發展歷程2、《協調制度》在我國應用演變情況3、《稅則》實施與管理的現狀與展望4、海關稅收形式與企業商品歸類風險……第二模塊、進出口商品歸類政策解析與應對1、海關商品歸類政策的有效運用2、 ***案引發的國際貿易爭端3、我國對外貿......

系統化問題解決與決策 上海：2025年10月09日

1.破冰和學員期望收集（第一天：9：00-9：10）學習小組組建學員期望收集2.問題/任務描述的結構（第一天：9：10-11：00）問題描述的基本原則問題是感覺還是事實？問題描述的系統信息：問題與任務教學目標：掌握問題和任務描述的結構化技巧，掌握問題的全面信息。解決如何向上級清楚的匯報問題、如何向下屬清楚的描述問題和任......