南昌客戶服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服務落地應用的四大困惑明晰職責：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項職責深度剖析：洞察鉑金管家服務體系的三大支撐核心能力：學習鉑金鳳凰管家必備六大發展力能力延展：掌握服務設計原理，提升服務體系設計能力細節管理：學習三色客戶服務地圖繪制法深度服務：熟悉獲得客戶信賴的三個關鍵技巧驚喜服務：掌握驚喜服務的兩大......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

軟件質量管理 上海：2025年11月21日

思想性：凝聚質量管理大師的思想，結合軟件工程實踐方法，揭示軟件開發規律，透過案例分析深刻地理解效率與質量相統一的質量管理理念。實踐性：本課程累計了十年來業界知名公司的大量成功案例、失敗教訓開發出來的，完全不同于通常的教科書或培訓所傳授的很難操作的理論，具有非常強的實踐性和可操作性。針對性：針對國內項目經理和開發工程師的......

供應商質量管理與工具運用 上海：2025年10月09日

1.供應鏈和供應商管理系統完善程度做一個診斷2.了解采購管理的發展對供應商質量管理人員的要求3.學習最新供應商評審內容4.學習如何從供應商選擇評估的開始規避質量風險5.學習如何建立供應商質量管理體系6.掌握日常的供應商質量管理方法7.學習APQP、FMEA、SPC、8D等各種供應商質量管理工具8.學習建立供應質量體系的......