南昌TQM培訓公開課

TQM全面質量管理與零缺陷質量管理 武漢：2025年09月25日

第一單元 全面質量管理概述1.優秀企業家的質量名言及解讀2.海爾和三星的質量管理案例3.質量的定義4.如何提升顧客滿意度的研討5.質量KANO模型6.質量管理發展史7.全面質量管理的定義8.“三全”原則的理解9.全面質量管理的范圍10.為何需要推行全面質量管理11.全面質量管理推行戰略計劃第二單......

TQM全面質量管理與品質零缺陷 武漢：2025年11月28日

一、提高員工質量意識的方法與技巧1、21世紀是質量的世紀2、質量是由顧客定義的3、十大品質理念4、質量意識的內涵5、沒有質量就沒有數量6、不良品是最大的浪費7、質量意識培訓的九種形式8、員工應具備的十種質量意識9、質量意識提升五大方法10、質理管理的四不政策和五不放過11、本章重點知識回顧競賽試題故事：1）好心辦壞事2......

TQM全面質量管理與品質零缺陷 杭州：2025年11月07日

價格競爭是暫時的，質量競爭是永恒的，但在我們日常的質量管理中，卻經常會面臨由于質量意識和技能不夠所引發的質量問題，從某種程度上來講，員工的技術能力和質量意識不夠是質量問題頻發的主要原因，也是廣大客戶的共同關注，成為我們提高質量的瓶頸。質量是一種道德，質量是一種責任，質量就是企業的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多，而且......

全面質量管理實戰TQM 杭州：2025年11月14日

1.掌握全面質量管理的重要性與實施要點2.掌握事前質量管控的工具、方法及關注要點3.掌握質量管理部門必做的事項4.掌握質量課題選定、分析、改善與落實的方法5.掌握QCC改善活動的實施要點課程對象生產總監 、班組長、質量負責人課程大綱一、質量意識與TQM概論1.當今企業生存的路在何方？2.企業案例：教你如何看待&ldqu......

績效管理之實務操作 上海：2025年10月14日

1. 幫助您更正確地認識績效管理，了解績效管理過程中管理者的職責定位2. 通過討論和演練幫助您學習如何建立指標體系，學習定性和定量指標的設計3. 通過演練幫助您學習績效輔導的關鍵技巧，提高您的績效溝通水平，提升您的感染力、說服力和影響力，從而協助管理者有效提升員工績效，為企業培養高效能人才課程大綱：一、更清晰地認識績效......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 上海：2025年10月28日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......