南昌服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年10月15日

企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團(tuán)隊(duì)績效，有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能”。課程收益：通過互動體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因?yàn)槲覀兲峁┑氖怯袃敺?wù)理解萬歲，不理解也正常把服務(wù)點(diǎn)連成服務(wù)線成全別人，成就自己是什么在影響客戶的知覺與感受—— 影響客戶知覺的客觀與主觀因素顧客服務(wù)知覺的偏差首因效應(yīng)—......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年08月28日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2025年10月11日

在全球一體化的今天，企業(yè)競爭歸根結(jié)底是文化競爭。如何提高企業(yè)的品牌形象？做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象，保持強(qiáng)大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位企業(yè)員......

成功的項(xiàng)目管理——項(xiàng)目管理規(guī)劃與控制訓(xùn)練營 上海：2025年08月22日

通過本課程培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員將意識并掌握：一個項(xiàng)目提前開始和快速完成項(xiàng)目目標(biāo)的最新的計劃編制過程.通過提高項(xiàng)目信息的質(zhì)量制定更好的商業(yè)決策通過清晰的了解為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的工作、時間和資源情況，更加敏銳地找到工作的重點(diǎn)通過對定義完備的項(xiàng)目范圍和完成范圍所需的活動的共同理解，提高工作效率。通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同目標(biāo)和結(jié)構(gòu)化的......

風(fēng)險分級管控與隱患排查治理雙體系實(shí)戰(zhàn) 北京：2025年07月31日

工貿(mào)行業(yè)涉及細(xì)分行業(yè)門類廣泛、企業(yè)及從業(yè)人員較多，安全管理基礎(chǔ)薄弱，危險因素數(shù)見不鮮，是事故與危害發(fā)生的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。為此，在2016年至至今，國家、地方安全生產(chǎn)主管部門多次發(fā)文，要求重點(diǎn)開展工貿(mào)企業(yè)較大危險因素辨識管控提升防范事故能力行動計劃，落實(shí)風(fēng)險分級管控與隱患排查治理體系（簡稱“兩體系”......