海口抱怨處理培訓公開課

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

第一單元、客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章、當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是不使投訴產生2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出3、在服務的每一個接觸點制造良性的心理刺激......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

第一部分、 培養積極主動的服務意識一、認識服務及如何做好服務？1、服務的概念——分組活動：服務真的有這么重要嗎？2、對服務SERVICE的理解◇ S-Smile：為每一位顧客提供微笑服務◇ E-Excellent：出色完成每個服務流程……◇ R-Ready：隨時準備好......

客戶投訴、抱怨處理技巧 深圳：2025年10月09日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

績效突破方案班：共贏績效激勵體系設計 上海：2025年08月25日

1、管理升級：構建激勵性、增長性的績效考核機制，真正能夠讓員工績效驅動組織績效； 2、拿走方案：一套新型績效設計激勵實施方案的設計方法；3、思維轉變：員工由打工者到經營者思維轉變 ，主動達成績效；4、解決難題：真正幫助HR和企業解決績效考核流于形式的難題；參加對象人力資源各層級管理者各部門中高層管理人員企業主、CEO、......

AI大數據稅收風險監管與“放管服”下跨國公司非貿付匯稅收風險排查及應對 上海：2025年07月24日

第一部分：概念及程序性規定問題1：非貿付匯大數據監管的最新趨勢問題2：“備案”到“備查”，境內付匯企業如何防范付匯環節稅收風險問題3：常見的非貿匯付形式有哪些問題4：為何非貿對外付匯有涉稅問題問題5：對外匯付中究竟涉及哪些稅收法規的規定問題6：非貿付匯中涉及哪些稅收問題7......