海口客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客戶管理的內(nèi)涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標(biāo)1.1.1 客戶規(guī)模與客戶利潤貢獻(xiàn)1.1.2 客戶滿意度與忠誠度1.1.3 客戶價值模型的建立1.2 客戶管理的內(nèi)容與范圍1.2.1 客戶管理戰(zhàn)略1.2.2 客戶管理的業(yè)務(wù)部門1.2.3 客戶管理的流程第二章 判別客戶管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)2.1 客戶管理......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年12月26日

第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運(yùn)用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

高效倉儲管理實戰(zhàn)技能 上海：2025年12月13日

一、破冰1、破冰：倉儲的重要性2、團(tuán)隊組建3、針對課程提出小組問題二、高效倉儲管理的價值與職業(yè)意義1、倉儲在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略價值2、倉儲管理職業(yè)化準(zhǔn)備度模型3、倉儲在企業(yè)運(yùn)營中地位與作用4、倉儲與庫存區(qū)別5、倉儲管理目標(biāo)：多快好省6、現(xiàn)代化倉儲發(fā)展趨勢7、頭腦風(fēng)暴：高效如何體現(xiàn)？三、現(xiàn)代倉儲管理1、倉儲與制造業(yè)1）現(xiàn)代倉......

金字塔原理：邏輯思維與高效表達(dá) 上海：2025年12月12日

修完本課程，你將：思維升級：告別線性，擁抱結(jié)構(gòu)化思維，全面剖析問題。精準(zhǔn)表達(dá)：抓住重點，邏輯表達(dá)，提升溝通效率。寫作提升：構(gòu)建清晰框架，撰寫邏輯文檔，增強(qiáng)專業(yè)性。演示優(yōu)化：設(shè)計有說服力的PPT，吸引觀眾注意力。高效執(zhí)行：掌握問題解決方法，制定優(yōu)質(zhì)方案。《金字塔原理》是職場精英的必修課，眾多跨國公司和職場人士的首選。加入......