海口客戶服務(wù)管理培訓(xùn)

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海口客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開(kāi)課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系廣州：2025年10月09日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧廣州：2025年10月22日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對(duì)投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運(yùn)用投......

客戶服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 廣州：2025年10月31日

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧廈門(mén)：2025年11月14日

1、采用創(chuàng)新行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計(jì)情景進(jìn)行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學(xué)員在課堂中進(jìn)行各種角色扮演，令課程具有極強(qiáng)的體驗(yàn)感，具有實(shí)踐性和落地性；3、聚焦問(wèn)題-激活舊知-補(bǔ)充舊知-形成新知-運(yùn)用新知，以系統(tǒng)教學(xué)的方式，幫助學(xué)員總結(jié)規(guī)律，揭示盲點(diǎn)，使學(xué)員的知識(shí)、技巧和心態(tài)表達(dá)高度統(tǒng)一。課程對(duì)象客戶服務(wù)總......

注塑零缺陷及模具維修技術(shù) 北京：2025年09月26日

注塑生產(chǎn)中產(chǎn)品缺陷問(wèn)題影響生產(chǎn)質(zhì)量和效率，如何解決這些缺陷是注塑人員都面臨的問(wèn)題。而缺陷的原因往往是多元的，與模具、機(jī)器、參數(shù)等都相關(guān)，所以系統(tǒng)細(xì)致地研究注塑缺陷的發(fā)生預(yù)防辦法很有必要。本課程從注塑成型各個(gè)關(guān)聯(lián)方面對(duì)常見(jiàn)40種成型缺陷的影響進(jìn)行了深入和系統(tǒng)的剖析，可以讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)找到去除缺陷的辦法，解決實(shí)際問(wèn)題。本......

以?shī)^斗者為本的組織、績(jī)效與激勵(lì) 上海：2025年11月28日

各企業(yè)創(chuàng)始人、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理人員、各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理干部等。課程大綱：第一部分以?shī)^斗者為本的組織變革及價(jià)值鏈管理1、華為早期對(duì)“建設(shè)一個(gè)怎么樣組織”的思考傳統(tǒng)科層制組織結(jié)構(gòu)以部門(mén)為中心VS以團(tuán)隊(duì)為中心不同時(shí)代的組織比較——組織變革的導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)科層制向......