海口客戶溝通技巧培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

理解客戶的購買行為和購買心理掌握顧問式銷售各個階段的溝通技巧與溝通策略根據不同的溝通風格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對象：銷售主管、合同管理協調人員、負責合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進而再處理具體的業務問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實現共贏培訓對象客服人員、直接面向客戶的相關服務人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

客服人員、直接面向客戶的相關服務人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學原理：喬哈里資訊窗學員體驗活......

關鍵崗位人才激勵 北京：2025年10月18日

第一部分 關鍵崗位人才特點1、二八法則2、價值鏈理論3、關鍵崗位特點4、關鍵人才選拔：高成就感、高績效5、能力素質模型第二部分 激勵理論1、馬斯洛需求層次理論2、雙因素理論3、成就需要理論4、期望理論5、目標激勵理論6、公平理論第三部分 激勵策略1、戰略導向2、市場導向3、高激勵性第四部分 約束機制設計1、責權界定2、......

員工手冊與企業規章制度制定與風險防控 上海：2025年10月15日

第一部分：日常如何規避勞動仲裁風險之探討一、因規章制度瑕疵導致的敗訴案例分析1、案例解讀員工手冊在勞動爭議案件中對案件勝敗的決定性影響2、裁判機關認定規章制度是否合法的條件與規則二、針對個案處理的五個維度1、合規評估2、尋找制度依據3、取證意識4、方案設計5、靈活執行第二部分：以員工手冊修訂為“線&rdqu......